| 中文摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景与意义 | 第8页 |
| ·研究现状 | 第8-10页 |
| ·研究思路 | 第10-12页 |
| ·研究方法 | 第12页 |
| ·小结 | 第12-13页 |
| 第二章 知识管理与电子政务 | 第13-17页 |
| ·电子政务中实施知识管理的必要性 | 第13页 |
| ·知识管理系统的设计原则 | 第13-14页 |
| ·知识管理系统的设计原则在电子政务中的应用 | 第14-16页 |
| ·小结 | 第16-17页 |
| 第三章 统一政务信息共享平台的构建 | 第17-28页 |
| ·构建政务信息共享平台的必要性分析 | 第17-19页 |
| ·政务信息共享平台的结构 | 第19-22页 |
| ·政务信息共享平台的基础——应用集成、信息集成、流程集成 | 第22-24页 |
| ·政务信息共享平台的核心——门户集成与政府信息门户网站 | 第24-27页 |
| ·小结 | 第27-28页 |
| 第四章 面向用户的政务知识分类——电子分组 | 第28-34页 |
| ·用户信息需求的调查分析 | 第28-31页 |
| ·政务信息与知识的关系 | 第31页 |
| ·面向用户的政务知识分类 | 第31-33页 |
| ·小结 | 第33-34页 |
| 第五章 面向用户的政务流程重组与创新 | 第34-40页 |
| ·政府业务流程重组 | 第34-36页 |
| ·电子政务信息流程的梳理和重新设计 | 第36-37页 |
| ·基于知识管理的政务流程创新 | 第37-39页 |
| ·小结 | 第39-40页 |
| 第六章 建设统一有序的政府知识中心 | 第40-45页 |
| ·建立规范的信息采集机制 | 第40-42页 |
| ·建设统一的政府信息资源库 | 第42-43页 |
| ·建立政府信息资源共享机制，整合政务信息资源 | 第43-44页 |
| ·小结 | 第44-45页 |
| 第七章 案例分析 | 第45-52页 |
| ·美国的电子政务实践分析 | 第45-47页 |
| ·香港的“生活易”网站和新加坡的“电子公民中心” | 第47-48页 |
| ·上海电子政务的创新实践分析 | 第48-49页 |
| ·天津地税局远程电子报税系统 | 第49页 |
| ·对我国电子政务建设的建议 | 第49-52页 |
| 第八章 结论 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-58页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第58-59页 |
| 致谢 | 第59页 |