| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| ·排队论的简介 | 第10-12页 |
| ·排队论的发展 | 第10-11页 |
| ·排队系统的各部分组成 | 第11页 |
| ·经典排队系统的符号表示 | 第11-12页 |
| ·排队系统的主要指标 | 第12页 |
| ·重试排队系统研究现状 | 第12-13页 |
| ·本课题研究的内容及解决问题的方法 | 第13-14页 |
| 第二章 研究排队模型的主要方法 | 第14-22页 |
| ·嵌入马尔可夫链法 | 第14-19页 |
| ·嵌入马尔可夫链点的寻找 | 第14-15页 |
| ·转移概率矩阵 | 第15-17页 |
| ·平稳分布 | 第17-19页 |
| ·补充变量法 | 第19-20页 |
| ·拟生灭过程和矩阵分析法 | 第20-22页 |
| 第三章 带有两类顾客，反馈的M/G/1重试排队系统 | 第22-30页 |
| ·模型的应用背景 | 第22页 |
| ·模型描述 | 第22-23页 |
| ·稳态条件证明 | 第23-24页 |
| ·模型求解及相关指标 | 第24-28页 |
| ·系统稳态的性能指标 | 第28-29页 |
| ·结论 | 第29-30页 |
| 第四章 带有两类顾客，启动失效的M/G/1重试排队系统 | 第30-38页 |
| ·模型的应用背景 | 第30页 |
| ·模型描述 | 第30-31页 |
| ·稳态条件分析及证明 | 第31-32页 |
| ·模型求解及相关指标 | 第32-36页 |
| ·系统稳态的性能指标 | 第36-37页 |
| ·结论 | 第37-38页 |
| 第五章 启动失效，反馈的M/G/1重试排队系统 | 第38-46页 |
| ·模型的应用背景 | 第38页 |
| ·模型描述 | 第38-39页 |
| ·稳态条件证明 | 第39-40页 |
| ·模型求解及相关指标 | 第40-44页 |
| ·系统稳态的性能指标 | 第44-45页 |
| ·结论 | 第45-46页 |
| 结束语 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |
| 读研期间发表的论文 | 第51页 |