| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 1 导论 | 第8-12页 |
| ·研究背景和意义 | 第8-9页 |
| ·研究内容与方法 | 第9页 |
| ·研究思路与框架 | 第9-11页 |
| ·本论文主要贡献 | 第11-12页 |
| 2 相关理论综述 | 第12-20页 |
| ·客户体验式营销管理的相关理论 | 第12-15页 |
| ·客户体验式营销 | 第15-18页 |
| ·客户体验式营销与传统营销的区别 | 第18-20页 |
| 3 奥特公司的营销现状分析 | 第20-29页 |
| ·奥特公司的基本情况 | 第20-22页 |
| ·奥特公司的营销状况 | 第22-26页 |
| ·奥特公司营销存在的问题 | 第26-29页 |
| 4 奥特公司客户体验式营销管理体系的构建 | 第29-56页 |
| ·奥特公司客户体验式营销管理体系的构建思路 | 第29页 |
| ·奥特公司客户体验式营销管理体系的设计原则 | 第29-30页 |
| ·奥特公司客户体验式营销管理体系的设计 | 第30-56页 |
| 5 奥特公司客户体验式营销管理体系的实施 | 第56-59页 |
| ·实施要点 | 第56-57页 |
| ·实施对策 | 第57-59页 |
| 6 结论 | 第59-61页 |
| ·主要结论 | 第59页 |
| ·有待进一步研究的问题 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63页 |