莱阳中心医院营销策略研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 绪论 | 第10-12页 |
| ·课题研究背景 | 第10页 |
| ·课题研究的问题 | 第10页 |
| ·研究思路与结构 | 第10-12页 |
| ·研究思路 | 第10-11页 |
| ·论文结构 | 第11-12页 |
| 2 相关理论综述 | 第12-26页 |
| ·品牌理论 | 第12-14页 |
| ·品牌的传统观 | 第12页 |
| ·品牌的现代观 | 第12-13页 |
| ·品牌的未来观 | 第13-14页 |
| ·关系营销理论 | 第14-15页 |
| ·关系营销战略的内容 | 第14-15页 |
| ·关系营销理论的实质和实现手段 | 第15页 |
| ·SWOT分析方法 | 第15-18页 |
| ·机会与威胁分析(OT) | 第15页 |
| ·优势与劣势分析(SW) | 第15-16页 |
| ·SWOT分析步骤 | 第16-18页 |
| ·营销组合策略 | 第18-22页 |
| ·4Ps营销组合策略 | 第18-19页 |
| ·4Cs营销组合策略 | 第19-21页 |
| ·7Ps营销组合策略 | 第21-22页 |
| ·目标市场营销战略 | 第22-26页 |
| ·STP营销战略核心 | 第23页 |
| ·评价细分市场 | 第23-24页 |
| ·市场细分的前提和作用 | 第24页 |
| ·消费者市场细分的标准 | 第24页 |
| ·三种目标市场营销战略的优缺点 | 第24-25页 |
| ·进行市场定位的步骤 | 第25-26页 |
| 3 莱阳中心医院环境分析 | 第26-51页 |
| ·宏观环境分析 | 第26-34页 |
| ·经济环境分析 | 第26页 |
| ·医疗服务需求分析 | 第26-32页 |
| ·现行的医疗服务政策 | 第32-34页 |
| ·竞争环境分析 | 第34-37页 |
| ·现有竞争对手状况 | 第34-35页 |
| ·潜在的进入者 | 第35-37页 |
| ·居民就医行为分析 | 第37-39页 |
| ·本地居民的经济状况 | 第37页 |
| ·本地患者就医观念分析 | 第37-38页 |
| ·患者来院诊治的行为分析 | 第38-39页 |
| ·莱阳中心医院内部环境分析 | 第39-47页 |
| ·人员结构分析 | 第41-45页 |
| ·设备现状分析 | 第45页 |
| ·医院经营状况分析 | 第45-47页 |
| ·医院竞争环境的SWOT分析 | 第47-48页 |
| ·医院的优势与劣势分析 | 第47-48页 |
| ·医院机会与威胁分析 | 第48页 |
| ·医院患者调查结果与分析 | 第48页 |
| ·莱阳中心医院营销存在的问题 | 第48-51页 |
| 4 莱阳中心医院的营销策略 | 第51-75页 |
| ·市场定位 | 第51-53页 |
| ·市场细分 | 第51-52页 |
| ·目标市场选择 | 第52页 |
| ·市场定位 | 第52-53页 |
| ·医院的营销目标 | 第53-54页 |
| ·医疗服务产品策略 | 第54-58页 |
| ·医疗服务新产品研发策略 | 第54页 |
| ·医疗服务产品差异化策略 | 第54-57页 |
| ·医疗服务专科发展策略 | 第57-58页 |
| ·医疗服务价格策略 | 第58-59页 |
| ·医疗服务渠道策略 | 第59-60页 |
| ·加强医院间紧密合作 | 第59页 |
| ·加强与医保管理机构的合作 | 第59页 |
| ·加强与各单位的合作 | 第59页 |
| ·增加院外门诊延长就诊时间 | 第59-60页 |
| ·加强医院对患者的预约服务 | 第60页 |
| ·医院促销策略 | 第60-67页 |
| ·医院品牌策略 | 第61-63页 |
| ·医院管理者形象塑造 | 第63-64页 |
| ·医护人员形象 | 第64页 |
| ·医院形象传播 | 第64-66页 |
| ·医院公共关系 | 第66-67页 |
| ·优化医疗服务流程策略 | 第67-70页 |
| ·门诊管理 | 第67-69页 |
| ·院前急救服务 | 第69-70页 |
| ·医院内部人才培养策略 | 第70页 |
| ·医患沟通策略 | 第70-75页 |
| ·医患关系 | 第70页 |
| ·病史询问与诊疗对话 | 第70-71页 |
| ·临床医患沟通 | 第71-72页 |
| ·特殊病人医患沟通 | 第72-73页 |
| ·医患交往礼仪及谈话艺术 | 第73-75页 |
| 5 莱阳中心医院营销策略实施的措施 | 第75-78页 |
| ·强化医院营销观念 | 第75页 |
| ·医院营销组织构建 | 第75-76页 |
| ·医院营销队伍素质 | 第76页 |
| ·医院营销队伍培养 | 第76-77页 |
| ·医院营销队伍和执行力 | 第77-78页 |
| 6 结论与展望 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
| 参考文献 | 第80-83页 |
| 在校学习期间所发表的论文及科研 | 第83页 |
