| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-17页 |
| 第1章 绪论 | 第17-37页 |
| ·选题背景及研究的目的和意义 | 第17-22页 |
| ·选题背景 | 第17-20页 |
| ·研究的目的、意义和范围 | 第20-22页 |
| ·国内外研究现状述评 | 第22-34页 |
| ·资源网络理论研究现状述评 | 第22-25页 |
| ·新服务开发研究现状述评 | 第25-29页 |
| ·孵化器及其服务创新研究现状述评 | 第29-32页 |
| ·企业孵化器新服务开发简述 | 第32-34页 |
| ·研究内容和技术路线 | 第34-37页 |
| ·研究内容 | 第34-35页 |
| ·研究方案及技术路线 | 第35-37页 |
| 第2章 资源网络与新服务开发的理论基础及综述 | 第37-65页 |
| ·社会网络与资源网络理论及其相互关系研究 | 第37-44页 |
| ·社会网络理论及其相关研究 | 第37-41页 |
| ·社会网络与资源网络的关系 | 第41-44页 |
| ·新服务开发理论及其相关研究 | 第44-52页 |
| ·新服务开发理论及其相关研究概述 | 第44-49页 |
| ·以新产品开发理论为基础的新服务开发研究 | 第49-50页 |
| ·资源导向与流程导向视角的新服务开发研究 | 第50-52页 |
| ·资源网络及其与新服务开发的关系研究 | 第52-58页 |
| ·新服务开发的基本要素 | 第52-55页 |
| ·资源网络对新服务开发的作用 | 第55-57页 |
| ·企业孵化器对资源网络的整合与互补 | 第57-58页 |
| ·基于资源网络的新服务开发分析框架 | 第58-64页 |
| ·资源网络与新服务开发相关研究总结与启示 | 第58-62页 |
| ·基于资源网络的新服务开发分析框架 | 第62-64页 |
| ·本章小结 | 第64-65页 |
| 第3章 资源网络视角的新服务开发案例分析 | 第65-123页 |
| ·案例研究方法及其在本研究中的应用 | 第65-70页 |
| ·案例研究及其在新服务开发研究中的应用 | 第65-66页 |
| ·案例选择方法与依据 | 第66-67页 |
| ·数据收集方法 | 第67-68页 |
| ·数据分析方法 | 第68-70页 |
| ·企业孵化器简介 | 第70-73页 |
| ·企业孵化器的发展特点与趋势 | 第70-72页 |
| ·企业孵化器的服务过程 | 第72-73页 |
| ·企业孵化器案例(NDTISC)分析 | 第73-86页 |
| ·NDTISC 概况 | 第73-75页 |
| ·NDTISC 的主要发展阶段与特点 | 第75-76页 |
| ·NDTISC 的运营及服务方式分析 | 第76-80页 |
| ·NDTISC 的资源网络及其作用 | 第80-86页 |
| ·NDTISC 的资源网络、服务能力、服务绩效间关系 | 第86-92页 |
| ·资源网络与服务绩效间关系分析 | 第86-88页 |
| ·资源网络与服务能力间关系分析 | 第88页 |
| ·服务能力与服务绩效间关系分析 | 第88-89页 |
| ·服务资源、服务能力、服务绩效三者间关系分析 | 第89-90页 |
| ·服务资源、服务能力、服务绩效测量指标的提炼思路 | 第90-92页 |
| ·新服务开发要素的归纳与提炼 | 第92-109页 |
| ·开放式问卷调查概述 | 第92-94页 |
| ·服务资源要素的归纳与提炼 | 第94-101页 |
| ·服务能力要素的归纳与提炼 | 第101-105页 |
| ·服务绩效要素的归纳与提炼 | 第105-109页 |
| ·基于资源网络的新服务开发假说的提出与模型的构建 | 第109-122页 |
| ·资源及资源网络对服务能力的作用 | 第110-112页 |
| ·服务能力对服务绩效的作用 | 第112-114页 |
| ·资源及资源网络对服务绩效的作用 | 第114-116页 |
| ·服务资源、服务能力、服务绩效间作用机理 | 第116-118页 |
| ·基于资源网络的新服务开发模型的构建 | 第118-122页 |
| ·本章小结 | 第122-123页 |
| 第4章 基于资源网络的新服务开发定量分析 | 第123-167页 |
| ·定量分析概述 | 第123-125页 |
| ·定量分析的目的、内容与方法 | 第123-124页 |
| ·调查问卷设计 | 第124页 |
| ·调研对象、过程与方法 | 第124-125页 |
| ·新服务开发要素的描述性统计与分析 | 第125-133页 |
| ·服务资源要素的重要性统计分析 | 第126-127页 |
| ·服务能力要素的重要性统计分析 | 第127-132页 |
| ·服务绩效要素的重要性统计分析 | 第132-133页 |
| ·新服务开发要素的因子分析与信度分析 | 第133-144页 |
| ·因子分析 | 第134-142页 |
| ·信度分析 | 第142-144页 |
| ·服务资源、服务能力、服务绩效之间的相关分析 | 第144-150页 |
| ·服务资源与服务能力相关分析 | 第145-146页 |
| ·服务能力与服务绩效相关分析 | 第146-147页 |
| ·服务资源与服务绩效相关分析 | 第147-148页 |
| ·服务资源与服务绩效的直接、间接相关比较 | 第148-150页 |
| ·结构方程模型分析 | 第150-161页 |
| ·结构方程模型要素间关系分析 | 第152-156页 |
| ·整体模型及变量间关系分析 | 第156-161页 |
| ·企业孵化器服务需求的调查与分析 | 第161-166页 |
| ·服务需求调查概况 | 第161-162页 |
| ·服务需求分析 | 第162-165页 |
| ·服务需求对服务创新的启示 | 第165-166页 |
| ·本章小结 | 第166-167页 |
| 第5章 研究结果讨论及管理启示 | 第167-185页 |
| ·研究结果及讨论 | 第167-179页 |
| ·假说验证情况汇总 | 第167-169页 |
| ·服务资源与服务能力是不同的影响因素 | 第169-171页 |
| ·服务能力在服务资源与服务绩效间起中介效应 | 第171-172页 |
| ·三类服务资源及两类服务能力起不同作用 | 第172-175页 |
| ·对新服务开发起调节作用的其它因素 | 第175-176页 |
| ·基于资源网络进行新服务开发的观点 | 第176-179页 |
| ·管理启示 | 第179-184页 |
| ·基于资源网络进行新服务开发 | 第179-181页 |
| ·利用服务资源对服务绩效的直接与间接作用路径 | 第181-182页 |
| ·确定不同服务资源及不同服务能力间的优先顺序 | 第182-183页 |
| ·服务提供者和被服务者特点均能影响新服务开发效果 | 第183-184页 |
| ·本章小结 | 第184-185页 |
| 结论 | 第185-187页 |
| 参考文献 | 第187-201页 |
| 附录 | 第201-207页 |
| 附录一：孵化器的困难与问题、对策与措施调查问卷 | 第201-202页 |
| 附录二：“科技企业孵化器资源与绩效评价体系”调查问卷 | 第202-206页 |
| 附录三：“企业孵化器服务满意度”调查问卷 | 第206-207页 |
| 攻读博士学位期间发表的学术论文及其他成果 | 第207-210页 |
| 致谢 | 第210-211页 |
| 个人简历 | 第211页 |