医院门诊流程优化案例研究

摘要	第1-5页
Abstract	第5-8页
1 绪论	第8-15页
·研究背景	第8-9页
·相关研究综述	第9-13页
·研究框架与研究方法	第13-15页
2 我国医院门诊现状调查与分析	第15-24页
·数据库数据分析结果	第15-18页
·问卷调查结果分析	第18-22页
·访谈基本情况	第22页
·门诊就诊流程现状分析结论	第22-24页
3 广州天河医院门诊就诊流程现状与存在的问题	第24-28页
·医院简介	第24-25页
·现行就诊流程	第25-27页
·流程中存在的问题分析	第27-28页
4 就诊流程改造优化方案	第28-44页
·优化的目标、原则及步骤	第28-30页
·总体设计	第30-33页
·预约挂号信息集成	第33-35页
·医疗自助服务站系统	第35-37页
·门诊电子申请单	第37-38页
·检查、检验预约集成	第38-39页
·收费系统	第39-43页
·优化模式风险防御措施	第43-44页
5 结果与展望	第44-46页
·实施效果	第44页
·研究展望	第44-46页
致谢	第46-47页
参考文献	第47-51页
附件1 医院门诊就诊流程调查问卷	第51-53页
附件2 攻读学位期间发表论文目录	第53页