郑州热力公司绩效管理优化研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-7页 |
| 第一章 绪论 | 第10-14页 |
| 第一节 研究背景 | 第10-11页 |
| 第二节 研究意义 | 第11页 |
| 第三节 研究思路和方法 | 第11-13页 |
| 一 研究思路 | 第11-12页 |
| 二 研究方法 | 第12-13页 |
| 第四节 论文结构设置 | 第13-14页 |
| 第二章 文献综述 | 第14-22页 |
| 第一节 绩效管理的定义 | 第14-15页 |
| 第二节 绩效管理体系的流程 | 第15-16页 |
| 第三节 企业绩效管理的重要性 | 第16-17页 |
| 第四节 PDCA绩效管理体系 | 第17-20页 |
| 一 PDCA理论定义 | 第17-18页 |
| 二 PDCA循环应用于企业绩效管理中的优势 | 第18-19页 |
| 三 PDCA循环具体运用于企业绩效管理系统 | 第19-20页 |
| 第五节 绩效考核方法 | 第20-22页 |
| 一 平衡计分卡法 | 第20-21页 |
| 二 关键绩效指标法 | 第21-22页 |
| 第三章 郑州热力公司绩效管理现状 | 第22-40页 |
| 第一节 郑州热力总公司基本情况简介 | 第22-24页 |
| 第二节 郑州热力公司绩效管理制度 | 第24-26页 |
| 第三节 郑州热力公司职工绩效管理满意度调查 | 第26-31页 |
| 一 调查问卷表结果 | 第26-29页 |
| 二 面对面访谈结果 | 第29-31页 |
| 第四节 郑州热力公司绩效管理问题 | 第31-38页 |
| 第五节 郑州热力公司绩效管理缺陷存在的原因分析 | 第38-40页 |
| 第四章 郑州热力公司绩效管理体系优化方案 | 第40-69页 |
| 第一节 制定绩效计划目标(PLAN) | 第40-43页 |
| 一 绩效管理事前培训 | 第41-42页 |
| 二 开放双向沟通管理渠道 | 第42-43页 |
| 第二节 制定职能部门绩效考核办法 | 第43-59页 |
| 第三节 绩效实施与控制(DO) | 第59-60页 |
| 第四节 绩效评估(CHECK) | 第60-61页 |
| 第五节 绩效反馈(ACTION) | 第61-63页 |
| 一 绩效反馈信息的双向传递 | 第61-62页 |
| 二 绩效管理事后培训 | 第62页 |
| 三 绩效管理体系的完善 | 第62-63页 |
| 第六节 郑州热力公司绩效管理缺陷的改进建议 | 第63-69页 |
| 第五章 结论与展望 | 第69-70页 |
| 参考文献 | 第70-72页 |
| 附录 A | 第72-78页 |
| 附录 B | 第78-79页 |
| 个人简历 | 第79-80页 |
| 致谢 | 第80页 |
