| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.1 服务创新的重要性 | 第10页 |
| 1.1.2 一线员工创新的重要性 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2.1 理论意义 | 第11-12页 |
| 1.2.2 实践意义 | 第12页 |
| 1.3 研究目的 | 第12页 |
| 1.4 研究方法及技术路线 | 第12-15页 |
| 2 文献综述 | 第15-28页 |
| 2.1 组织创新氛围 | 第15-19页 |
| 2.1.1 组织氛围的概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 组织创新氛围的概念 | 第16-17页 |
| 2.1.3 组织创新氛围的结构研究与测量 | 第17-19页 |
| 2.2 工作价值观 | 第19-23页 |
| 2.2.1 工作价值观的概念 | 第19-20页 |
| 2.2.2 工作价值观的结构和测量 | 第20-23页 |
| 2.3 一线员工服务创新行为 | 第23-28页 |
| 2.3.1 服务创新的概念 | 第23-25页 |
| 2.3.2 一线员工创新行为 | 第25-26页 |
| 2.3.3 员工创新行为的维度与测量 | 第26-28页 |
| 3 研究假设和模型构建 | 第28-32页 |
| 3.1 研究假设 | 第28-30页 |
| 3.1.1 理论基础 | 第28页 |
| 3.1.2 立论依据与假设 | 第28-30页 |
| 3.2 研究模型的建立 | 第30-32页 |
| 4 调研设计与数据收集 | 第32-37页 |
| 4.1 调研设计 | 第32-33页 |
| 4.2 变量的计量 | 第33-35页 |
| 4.2.1 研究变量的定义 | 第33-35页 |
| 4.2.2 计量题项 | 第35页 |
| 4.3 数据收集与样本概况 | 第35-37页 |
| 5 数据分析与检验 | 第37-52页 |
| 5.1 问卷的信度与效度分析 | 第37-42页 |
| 5.1.1 组织创新氛围量表的信度效度分析 | 第37-38页 |
| 5.1.2 工作价值观量表的信度与效度分析 | 第38-41页 |
| 5.1.3 员工创新行为量表的信度效度分析 | 第41-42页 |
| 5.2 相关性分析 | 第42-43页 |
| 5.3 回归分析 | 第43-52页 |
| 5.3.1 酒店创新氛围对员工创新行为的回归分析 | 第43-45页 |
| 5.3.2 工作价值观对组织创新氛围与员工创新行为的调节作用 | 第45-52页 |
| 6 研究结论与展望 | 第52-56页 |
| 6.1 研究结论 | 第52-54页 |
| 6.2 管理启示 | 第54-55页 |
| 6.3 研究不足与展望 | 第55-56页 |
| 6.3.1 研究不足 | 第55页 |
| 6.3.2 研究展望 | 第55-56页 |
| 附录 | 第56-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-63页 |