| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 研究背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第10-11页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.3 文献综述 | 第11-13页 |
| 1.3.1 渠道行为的研究 | 第11-12页 |
| 1.3.2 渠道冲突的研究 | 第12页 |
| 1.3.3 渠道冲突解决策略的研究 | 第12-13页 |
| 1.4 研究方法、思路及框架 | 第13-15页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第13-14页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第14页 |
| 1.4.3 论文主要内容和逻辑框架 | 第14-15页 |
| 2 渠道冲突相关理论 | 第15-24页 |
| 2.1 渠道冲突概念及过程模型 | 第15-17页 |
| 2.1.1 渠道冲突概念 | 第15-16页 |
| 2.1.2 渠道冲突过程模型 | 第16-17页 |
| 2.2 渠道冲突的类型及成因 | 第17-21页 |
| 2.2.1 渠道冲突的类型 | 第17-20页 |
| 2.2.2 渠道冲突的成因 | 第20-21页 |
| 2.3 渠道冲突一般解决策略 | 第21-24页 |
| 2.3.1 关系型协调策略 | 第21-22页 |
| 2.3.2 整合优化策略 | 第22-24页 |
| 3 ZSM医药企业渠道冲突现状分析 | 第24-37页 |
| 3.1 ZSM医药企业渠道概况 | 第24-30页 |
| 3.1.1 ZSM医药企业背景介绍 | 第24-26页 |
| 3.1.2 ZSM医药企业渠道结构变化情况 | 第26-29页 |
| 3.1.3 ZSM医药企业渠道成员关系变化情况 | 第29-30页 |
| 3.2 电子商务环境下ZSM医药企业渠道冲突的具体表现 | 第30页 |
| 3.3 ZSM医药企业渠道冲突的结构问题 | 第30-34页 |
| 3.4 营销渠道冲突的内在机理分析 | 第34-35页 |
| 3.4.1 目标的差异性 | 第34页 |
| 3.4.2 领域重叠 | 第34-35页 |
| 3.4.3 理解上的差异性 | 第35页 |
| 3.5 电商环境下医药企业渠道冲突的影响 | 第35-37页 |
| 3.5.1 渠道冲突的正面影响 | 第35页 |
| 3.5.2 渠道冲突的负面影响 | 第35-37页 |
| 4 电子商务环境下ZSM医药企业渠道冲突解决策略 | 第37-45页 |
| 4.1 ZSM医药企业渠道冲突解决的总体性策略 | 第37-39页 |
| 4.1.1 重新规划线上与线下渠道产品 | 第37-38页 |
| 4.1.2 实施科学的线上线下定价策略 | 第38页 |
| 4.1.3 提升线上线下分销管理水平 | 第38页 |
| 4.1.4 实现线上线下渠道促销差异化 | 第38-39页 |
| 4.2 ZSM医药企业渠道冲突解决具体方案 | 第39-45页 |
| 4.2.1 构建框架,整合网络销售体系 | 第40-41页 |
| 4.2.2 渠道优化,线上线下合理管控 | 第41-43页 |
| 4.2.3 线上线下的整合式销售,构建O2O的全渠道营销新时尚 | 第43-44页 |
| 4.2.4 打造数据平台,贯穿线上线下数据 | 第44-45页 |
| 5 结论与展望 | 第45-47页 |
| 5.1 研究结论 | 第45页 |
| 5.2 对未来的展望 | 第45-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |