社会工作机构专业服务能力建设研究--以武汉市9家民办社会工作机构为例
| 摘要 | 第5-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 绪论 | 第11-22页 |
| 一、问题的提出 | 第11-12页 |
| 二、相关研究综述 | 第12-15页 |
| 三、研究内容与方法 | 第15-16页 |
| 四、理论依据 | 第16-18页 |
| 五、概念界定 | 第18-19页 |
| 六、研究设计 | 第19-22页 |
| 第一章 武汉市社会工作机构专业服务能力现状分析 | 第22-36页 |
| 一、内部管理能力 | 第23-31页 |
| （一）服务提供能力 | 第24-25页 |
| （二）人员建设能力 | 第25-26页 |
| （三）基础设施能力 | 第26-27页 |
| （四）人才培养能力 | 第27-29页 |
| （五）专业人员能力 | 第29-31页 |
| 二、外部支持能力 | 第31-36页 |
| （一）资源获取能力 | 第31-32页 |
| （二）外部环境与政策能力 | 第32-36页 |
| 第二章 社会工作机构专业服务能力提升策略分析 | 第36-42页 |
| 一、社会工作机构专业服务能力提升的流程 | 第36-41页 |
| （一）社会工作机构专业服务能力提升的原则 | 第36-38页 |
| （二）社会工作机构专业服务能力提升的过程 | 第38-40页 |
| （三）社会工作机构专业服务能力提升的方法 | 第40-41页 |
| 二、社会工作机构专业服务能力提升的组织保障 | 第41-42页 |
| （一）树立“整体服务”的理念 | 第41页 |
| （二）建立专业化的服务团队 | 第41页 |
| （三）建立以专业服务能力为中心的运行机制 | 第41-42页 |
| 第三章 社会工作机构专业服务能力提升的个案分析 | 第42-51页 |
| 一、W社会工作机构概述 | 第42-43页 |
| （一）W社会工作机构基本情况 | 第42页 |
| （二）W社会工作机构专业服务能力概述 | 第42-43页 |
| 二、W社会工作机构专业服务能力提升的过程与方法 | 第43-45页 |
| （一）W社会工作机构专业服务能力提升的过程 | 第43-44页 |
| （二）W社会工作机构专业服务能力提升的方法 | 第44-45页 |
| 三、W社会工作机构专业服务能力存在问题分析 | 第45-48页 |
| （一）W社会工作机构专业服务能力swot分析 | 第45-47页 |
| （二）W社会工作机构专业服务能力问题分析 | 第47-48页 |
| 四、W社会工作机构专业服务能力提升策略分析 | 第48-51页 |
| （一）培养全员参与的专业服务理念 | 第48页 |
| （二）建立专业人才管理、培训体系 | 第48-50页 |
| （三）加强专业服务能力创新 | 第50-51页 |
| 结论与展望 | 第51-53页 |
| 参考文献 | 第53-55页 |
| 附录 | 第55-62页 |
| 附录一 | 第55-59页 |
| 附录二 | 第59-61页 |
| 附录三 | 第61-62页 |
| 致谢 | 第62-63页 |
