| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第一章 绪论 | 第7-14页 |
| 1.1 研究背景 | 第7-8页 |
| 1.2 研究目的和意义 | 第8-9页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第9-12页 |
| 1.4 主要创新之处 | 第12-13页 |
| 1.5 研究框架和方法 | 第13-14页 |
| 第二章 基于信息技术的能力提升方法 | 第14-37页 |
| 2.1 背景 | 第14-15页 |
| 2.2 理论基础 | 第15-17页 |
| 2.2.1 系统动力学 | 第15页 |
| 2.2.2 BSC平衡积分卡 | 第15-16页 |
| 2.2.3 TOC约束理论 | 第16-17页 |
| 2.3 CBT方法的原理 | 第17-22页 |
| 2.3.1 CBT方法立论 | 第17-19页 |
| 2.3.2 CBT方法原型 | 第19-21页 |
| 2.3.3 CBT方法的特点和创新性 | 第21-22页 |
| 2.4 基于CBT的服务规划与实施方法 | 第22-32页 |
| 2.4.1 缺口诊断 | 第23-28页 |
| 2.4.2 CBT方案规划 | 第28-30页 |
| 2.4.3 CBT方案实施 | 第30-31页 |
| 2.4.4 CBT方法实施的保障机制 | 第31-32页 |
| 2.5 CBT方法工具运用 | 第32-36页 |
| 2.5.1 管理议题集 | 第32-34页 |
| 2.5.2 问卷引导工具 | 第34-35页 |
| 2.5.3 经营议题诊断工具 | 第35页 |
| 2.5.4 信息系统诊断工具 | 第35-36页 |
| 2.6 本章小结 | 第36-37页 |
| 第三章 基于CBT方法的订单交付能力改善实施案例 | 第37-49页 |
| 3.1 LT公司现状及订单交付问题分析 | 第37-39页 |
| 3.2 基于CBT方法的订单交付能力提升实施 | 第39-47页 |
| 3.2.1 高层缺口问题梳理 | 第39-40页 |
| 3.2.2 跨职能及信息系统管理问题梳理 | 第40-42页 |
| 3.2.3 管理能力提升指标树解决方案 | 第42-46页 |
| 3.2.4 指标树监控布建方案规划 | 第46-47页 |
| 3.2.5 IT系统优化实施计划 | 第47页 |
| 3.3 项目保障措施 | 第47-48页 |
| 3.4 本章小结 | 第48-49页 |
| 第四章 实施成效分析总结 | 第49-53页 |
| 4.1 项目实施成效分析 | 第49-51页 |
| 4.2 方案实施保障的建议 | 第51页 |
| 4.3 本章小结 | 第51-53页 |
| 第五章 总结和展望 | 第53-54页 |
| 参考文献 | 第54-57页 |
| 附录(一) 系统诊断工具画面,资料源自鼎捷ERP系统画面 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 个人简历 | 第59页 |