| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 1 绪论 | 第12-21页 |
| 1.1 选题背景及研究意义 | 第12-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第12-13页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第13页 |
| 1.2 国内外文献综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第13-16页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第16-17页 |
| 1.2.3 研究述评 | 第17页 |
| 1.3 研究内容与研究方法 | 第17-18页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第18页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第18页 |
| 1.4 研究路线和创新点 | 第18-21页 |
| 1.4.1 技术路线图 | 第18-19页 |
| 1.4.2 创新点 | 第19-21页 |
| 2 基本概念界定和建模工具分析 | 第21-32页 |
| 2.1 基本概念界定 | 第21-26页 |
| 2.1.1 绩效与绩效管理 | 第21页 |
| 2.1.2 组织绩效与个人绩效 | 第21-23页 |
| 2.1.3 绩效指标体系与绩效指标库 | 第23-26页 |
| 2.2 建模工具分析 | 第26-32页 |
| 2.2.1 平衡计分卡 | 第26-28页 |
| 2.2.2 层次分析法 | 第28-32页 |
| 3 基于平衡记分卡的税务部门个人绩效岗位指标体系构建 | 第32-39页 |
| 3.1 税务部门个人绩效考核现状 | 第32-34页 |
| 3.1.1 考核内容 | 第32页 |
| 3.1.2 考核流程 | 第32-33页 |
| 3.1.3 考评指标 | 第33-34页 |
| 3.1.4 考核结果运用 | 第34页 |
| 3.2 平衡记分卡构建税务部门个人绩效指标的适应性 | 第34-35页 |
| 3.2.1 必要性 | 第34-35页 |
| 3.2.2 可行性 | 第35页 |
| 3.3 平衡记分卡法确定考核指标 | 第35-39页 |
| 3.3.1 税务部门机构职责分析 | 第36页 |
| 3.3.2 税务部门战略使命分析 | 第36-37页 |
| 3.3.3 税务部门个人绩效指标维度分析 | 第37-39页 |
| 4 T市税务部门个人绩效岗位指标体系的实证研究 | 第39-51页 |
| 4.1 T市税务局个人绩效考核现状分析 | 第39-41页 |
| 4.1.1 岗位分类概况 | 第39页 |
| 4.1.2 岗责指标化分析 | 第39-40页 |
| 4.1.3 分类考评机制确定 | 第40-41页 |
| 4.2 T市税务部门个人绩效岗位指标体系构建 | 第41-44页 |
| 4.2.1 价值定位 | 第41-42页 |
| 4.2.2 指标维度 | 第42页 |
| 4.2.3 指标与解释 | 第42-44页 |
| 4.3 T市税务部门个人绩效岗位指标的测算过程 | 第44-51页 |
| 4.3.1 建立层次结构模型 | 第44-45页 |
| 4.3.2 构造绩效判断矩阵 | 第45-46页 |
| 4.3.3 确定指标维度分值权重 | 第46-51页 |
| 5 税务部门个人绩效管理的保障措施 | 第51-57页 |
| 5.1 税务部门个人绩效指标体系的管理 | 第51-53页 |
| 5.1.1 绩效管理计划制定与实施 | 第51页 |
| 5.1.2 绩效管理评估与监控 | 第51-52页 |
| 5.1.3 绩效管理考核与反馈 | 第52-53页 |
| 5.1.4 绩效管理激励与改进 | 第53页 |
| 5.2 实施的保障措施 | 第53-57页 |
| 5.2.1 税务部门的制度保障措施 | 第53-55页 |
| 5.2.2 税务部门的文化保障措施 | 第55页 |
| 5.2.3 税务部门的培训保障措施 | 第55-57页 |
| 6 结论 | 第57-59页 |
| 6.1 研究结论 | 第57页 |
| 6.2 研究不足与展望 | 第57-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-64页 |
| 附录A | 第64-68页 |
| 附录B | 第68-71页 |