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医疗服务质量对患者消费忠诚的影响研究

摘要第4-5页
ABSTRACT第5-6页
1 绪论第9-26页
    1.1 选题背景、目的及意义第9-11页
    1.2 研究综述第11-20页
    1.3 研究内容及框架第20-22页
    1.4 研究设计与方法第22-24页
    1.5 可能创新点第24-26页
2 研究理论与假设第26-33页
    2.1 基础理论第26-27页
    2.2 研究假设第27-33页
3 研究设计与方法第33-37页
    3.1 问卷编制第33页
    3.2 变量测量第33-34页
    3.3 数据收集第34-37页
4 模型检验与修正第37-50页
    4.1 信效度检验第37-38页
    4.2 描述性统计与相关分析第38-45页
    4.3 结构方程模型检验第45-47页
    4.4 中介效应检验第47-50页
5 研究结论与启示第50-55页
    5.1 研究结论第50-52页
    5.2 研究启示第52-53页
    5.3 研究不足与展望第53-55页
注释第55-59页
致谢第59-60页
参考文献第60-63页
附录1 调查问卷第63-65页
附录2 攻读硕士期间发表的主要论文第65页

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