| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4-5页 |
| 1 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 研究目的与意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 研究目的 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 核心概念阐释 | 第10-11页 |
| 1.2.1 公共服务 | 第10页 |
| 1.2.2 基本公共服务 | 第10-11页 |
| 1.2.3 公共服务满意度 | 第11页 |
| 1.2.4 公共服务满意度测评 | 第11页 |
| 1.3 研究思路与方法 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 主要研究方法 | 第12页 |
| 1.3.3 主要创新点 | 第12-14页 |
| 2 公共服务满意度文献综述 | 第14-17页 |
| 2.1 国外研究现状 | 第14-15页 |
| 2.2 国内研究文献综述 | 第15-16页 |
| 2.3 简要的述评 | 第16-17页 |
| 3 我国农村基本公共服务的发展现状 | 第17-24页 |
| 3.1 农村基本公共服务发展的三个阶段 | 第17-20页 |
| 3.1.1 起步阶段：改革开放以后的农村公共服务 | 第17-18页 |
| 3.1.2 发展阶段：新农村建设中的基本公共服务 | 第18-19页 |
| 3.1.3 创新阶段：十八大以后的农村公共服务体系建设 | 第19-20页 |
| 3.2 农村基本公共服务发展过程中的主要问题 | 第20-22页 |
| 3.2.1 基本公共服务的城乡不均等现象 | 第20页 |
| 3.2.2 基本公共服务的地区不均等现象 | 第20-22页 |
| 3.3 农村基本公共服务的西南特征 | 第22-24页 |
| 3.3.1 西南公共服务的―后发展‖特征 | 第22-23页 |
| 3.3.2 ―后发展‖特征的赶超优势 | 第23页 |
| 3.3.3 ―后发展‖特征的后劲不足 | 第23-24页 |
| 4 西南四省市农村基本公共服务满意度的调查分析 | 第24-37页 |
| 4.1 数据收集和样本情况 | 第24页 |
| 4.2 公共服务满意度的指标体系 | 第24-26页 |
| 4.3 对公共服务内容的满意度分析 | 第26-30页 |
| 4.3.1 农村居民需求度最高的公共服务项目 | 第26-27页 |
| 4.3.2 农村居民满意度最高的公共服务项目 | 第27-28页 |
| 4.3.3 农村居民满意度最低的公共服务项目 | 第28-30页 |
| 4.4 对公共服务主体的满意度分析 | 第30-32页 |
| 4.4.1 对地方政府服务观的认同度 | 第30页 |
| 4.4.2 对公共服务的权力认同度 | 第30-31页 |
| 4.4.3 对公务员公共服务素质的认同度 | 第31-32页 |
| 4.5 对公共服务环节的满意度分析 | 第32-37页 |
| 4.5.1 对公共服务沟通环节的评价 | 第32-33页 |
| 4.5.2 对公共服务决策环节的评价 | 第33-36页 |
| 4.5.3 对公共服务监督环节的评价 | 第36-37页 |
| 5 西南农村基本公共服务的制约因素分析 | 第37-40页 |
| 5.1 制约公共服务满意度的环境因素 | 第37-38页 |
| 5.1.1 法律政治制度缺失及约束 | 第37页 |
| 5.1.2 经济基础薄弱且不平衡 | 第37页 |
| 5.1.3 监督机制不完善 | 第37-38页 |
| 5.2 制约公共服务满意度的内在因素 | 第38-40页 |
| 5.2.1 传统政治管理理念的影响 | 第38页 |
| 5.2.2 政府公共服务管理者素质及能力的约束 | 第38-39页 |
| 5.2.3 地方政府职能定位不明确 | 第39-40页 |
| 6 提升西南农村基本公共服务质量的对策建议 | 第40-45页 |
| 6.1 注重公共服务内容的质量提升 | 第40-41页 |
| 6.1.1 满足公众需求，丰富服务内容 | 第40页 |
| 6.1.2 加强财政投入，保障服务质量 | 第40页 |
| 6.1.3 构建服务体系，弥补服务短板 | 第40-41页 |
| 6.2 突出公共服务主体的能力提升 | 第41-43页 |
| 6.2.1 转变政府职能，突出政府责任 | 第41页 |
| 6.2.2 提高服务素质，强化服务能力 | 第41-42页 |
| 6.2.3 引进多元主体，共建公共服务 | 第42-43页 |
| 6.3 加强公共服务环节的系统提升 | 第43-45页 |
| 6.3.1 把好决策环节，做好服务布局 | 第43页 |
| 6.3.2 注重沟通环节，提倡公众参与 | 第43-44页 |
| 6.3.3 加强监督环节，完善评估机制 | 第44-45页 |
| 7 研究结论与展望 | 第45-47页 |
| 7.1 研究结论 | 第45-46页 |
| 7.1.1 基于西南地区特征的农村基本公共服务 | 第45页 |
| 7.1.2 基于公众满意度的地方政府公共服务 | 第45页 |
| 7.1.3 基于不断完善的西南农村基本公共服务策略 | 第45-46页 |
| 7.2 后续研究展望 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-49页 |
| 参考文献 | 第49-51页 |
| 附录 | 第51-54页 |
| A. 作者在攻读学位期间发表的论文和取得的科研成果 | 第51页 |
| B. 调查问卷 | 第51-54页 |
