| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5页 |
| 绪论 | 第8-15页 |
| 0.1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 0.1.1 研究背景 | 第8页 |
| 0.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
| 0.2 研究现状综述 | 第9-11页 |
| 0.2.1 国内外对网络公共事件的研究现状 | 第9页 |
| 0.2.2 国内外对政府传播研究现状 | 第9-11页 |
| 0.3 研究方法与内容 | 第11-12页 |
| 0.3.1 研究方法 | 第11页 |
| 0.3.2 研究内容 | 第11-12页 |
| 0.4 研究的理论基础与本文的创新之处 | 第12-15页 |
| 0.4.1 自组织理论 | 第12-13页 |
| 0.4.2 议程设置理论 | 第13页 |
| 0.4.3 情境危机传播理论 | 第13-14页 |
| 0.4.4 本文的创新之处 | 第14-15页 |
| 第1章 网络公共事件中政府传播的特点 | 第15-26页 |
| 1.1 网络公共事件的特点 | 第16-19页 |
| 1.1.1 突发性 | 第16-17页 |
| 1.1.2 不可预测性 | 第17-18页 |
| 1.1.3 极化性 | 第18-19页 |
| 1.2 政府传播的特点 | 第19-22页 |
| 1.2.1 组织性 | 第19-20页 |
| 1.2.2 权威性 | 第20-21页 |
| 1.2.3 公共性 | 第21页 |
| 1.2.4 回应性 | 第21-22页 |
| 1.3 网络公共事件中的政府、媒体、网民 | 第22-26页 |
| 1.3.1 政府是处置网络公共事件的主导者 | 第22-23页 |
| 1.3.2 媒体是网络危机信息的传播渠道 | 第23-24页 |
| 1.3.3 网民是网络危机信息传播者和网络公共事件监督者 | 第24-26页 |
| 第2章 网络公共事件中政府传播的现状 | 第26-35页 |
| 2.1 互联网对政府传播带来的影响 | 第26-29页 |
| 2.1.1 互联网给政府传播带来的机遇 | 第26-27页 |
| 2.1.2 互联网给政府传播带来的挑战 | 第27-29页 |
| 2.2 网络公共事件中政府传播的进步 | 第29-31页 |
| 2.2.1 传播理念有所更新 | 第29页 |
| 2.2.2 传播机制逐渐完善 | 第29-30页 |
| 2.2.3 传播媒介不断增多 | 第30-31页 |
| 2.2.4 传播效率不断提高 | 第31页 |
| 2.3 当前网络公共事件中政府传播存在的问题 | 第31-35页 |
| 2.3.1 认识不足观念落后 | 第31-32页 |
| 2.3.2 机制缺乏反应滞后 | 第32-33页 |
| 2.3.3 经验应对人才匮乏 | 第33页 |
| 2.3.4 手段单一方法错位 | 第33-35页 |
| 第3章 网络公共事件中政府传播的改进措施 | 第35-45页 |
| 3.1 传播理念的转变 | 第35-37页 |
| 3.1.1 从官本位到民本位 | 第35页 |
| 3.1.2 从刚性控制到柔性引导 | 第35-36页 |
| 3.1.3 从信息传播到价值传播 | 第36页 |
| 3.1.4 从单向传播到交互传播 | 第36页 |
| 3.1.5 从立体传播到实效传播 | 第36-37页 |
| 3.2 传播机制的完善 | 第37-39页 |
| 3.2.1 建立协同应对机制 | 第37页 |
| 3.2.2 健全监测预警机制 | 第37-38页 |
| 3.2.3 创新新闻发布机制 | 第38页 |
| 3.2.4 落实考核问责机制 | 第38-39页 |
| 3.2.5 强化教育培训机制 | 第39页 |
| 3.3 传播策略的优化 | 第39-45页 |
| 3.3.1 以我为主与第三方发声相结合 | 第39-40页 |
| 3.3.2 及时发布与准确发布相结合 | 第40-41页 |
| 3.3.3 正面信息与负面信息相结合 | 第41-42页 |
| 3.3.4 全面覆盖与精准传播相结合 | 第42页 |
| 3.3.5 诉诸事实与诉诸感情相结合 | 第42-43页 |
| 3.3.6 网上传播与网下行动相结合 | 第43-45页 |
| 结束语 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-49页 |
| 致谢 | 第49-50页 |
| 个人简历、研究生期间发表学术论文与研究成果 | 第50页 |