| 摘要 | 第3-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 绪论 | 第8-14页 |
| (一)研究背景及意义 | 第8-10页 |
| 1.研究背景 | 第8-9页 |
| 2.研究意义 | 第9-10页 |
| (二)研究思路和方法 | 第10-13页 |
| 1.研究思路 | 第10-13页 |
| 2.研究方法 | 第13页 |
| (三)可能的创新点与不足 | 第13-14页 |
| 1.可能的创新点 | 第13页 |
| 2.不足之处 | 第13-14页 |
| 一、相关理论与文献综述 | 第14-18页 |
| (一)理论基础 | 第14页 |
| 1.质量改进PDCA理论 | 第14页 |
| 2.全面质量管理理论 | 第14页 |
| 3.零缺陷理论 | 第14页 |
| (二)研究文献综述 | 第14-16页 |
| 1.国外研究现状 | 第14-16页 |
| 2.国内研究现状 | 第16页 |
| (三)本章小结 | 第16-18页 |
| 二、CS公司质量管理水平现状与问题分析 | 第18-31页 |
| (一)CS公司概况 | 第18页 |
| (二)CS公司质量管理现状 | 第18-22页 |
| 1.CS公司质量管理方针、目标与愿景 | 第18-19页 |
| 2.CS公司质量管理体系构成 | 第19-20页 |
| 3.CS公司质量管理过程权责划分 | 第20-22页 |
| (三)CS公司质量管理存在的主要问题 | 第22-30页 |
| 1.质量管理体系问题 | 第23-24页 |
| 2.新产品质量策划问题 | 第24-25页 |
| 3.供应商质量管理问题 | 第25-27页 |
| 4.生产过程质量问题 | 第27-28页 |
| 5.质量控制全过程问题 | 第28-29页 |
| 6.质量管理意识问题 | 第29-30页 |
| (四)本章小结 | 第30-31页 |
| 三、CS公司质量管理问题的原因分析 | 第31-35页 |
| (一)质量文化与质量战略意识不足 | 第31-32页 |
| (二)质量体系与质量管理流程缺乏系统性 | 第32页 |
| (三)质量管理要求执行不到位 | 第32-33页 |
| 1.质量问题解决缺乏逻辑性与方法性 | 第32-33页 |
| 2.基层作业者能力水平不均化 | 第33页 |
| (四)本章小结 | 第33-35页 |
| 四、CS公司质量管理水平提升对策建议 | 第35-48页 |
| (一)重塑公司质量文化与质量战略意识 | 第35-39页 |
| 1.推行全面质量管理的质量文化与质量战略意识 | 第35-36页 |
| 2.开层分层审核制度强化全面质量管理意识 | 第36-39页 |
| (二)构建系统化的质量管理体系与流程 | 第39-42页 |
| 1.基于全面质量管理理念构建质量管理体系与流程 | 第39-41页 |
| 2.开展内部审核机制监督与改进全面质量管理下的体系运行 | 第41-42页 |
| (三)全面提升质量管理要求的执行能力 | 第42-46页 |
| 1.推行以质量工具为基础的问题解决能力 | 第42-44页 |
| 2.开展多层次的基层人员培训与考核制度 | 第44-46页 |
| (四)本章小结 | 第46-48页 |
| 结束语 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |
| 致谢 | 第50-51页 |