| 中文摘要 | 第3-4页 |
| 英文摘要 | 第4页 |
| 绪论 | 第8-10页 |
| 1 中国秘书事务所的发展历程及现状 | 第10-17页 |
| 1.1 国内秘书事务所概况 | 第10-13页 |
| 1.2 中国秘书事务所存在的问题 | 第13-16页 |
| 1.2.1 定位不清晰 | 第13页 |
| 1.2.2 专业性不足 | 第13-14页 |
| 1.2.3 创新能力不强 | 第14页 |
| 1.2.4 职业标准落后 | 第14-15页 |
| 1.2.5 行业监督的缺失 | 第15页 |
| 1.2.6 未找到稳定的盈利模式 | 第15-16页 |
| 1.3 小结 | 第16-17页 |
| 2 欧美及港澳地区秘书事务所运作模式分析 | 第17-26页 |
| 2.1 欧美职业秘书的生存大环境 | 第17-20页 |
| 2.1.1 秘书的培养模式及资格认证 | 第17-19页 |
| 2.1.2 细分的职业岗位及晋升道路 | 第19-20页 |
| 2.2 港澳地区及欧美秘书事务所运作简介 | 第20-22页 |
| 2.2.1 港澳模式：依托法规，深耕本地业务 | 第21页 |
| 2.2.2 欧美模式：创新业务内容及经营模式，多方共赢 | 第21-22页 |
| 2.3 港澳地区及国外秘书事务所盈利模式和成功经验 | 第22-25页 |
| 2.3.1 港澳模式：切中刚需，薄利多销 | 第22-23页 |
| 2.3.2 欧美方式：多点创新，开拓市场 | 第23-24页 |
| 2.3.3 港澳地区及欧美秘书事务所的成功经验 | 第24-25页 |
| 2.4 小结 | 第25-26页 |
| 3 中国秘书事务所与国外及港澳秘书事务所的比较分析 | 第26-32页 |
| 3.1 服务质量 | 第26-27页 |
| 3.1.1 从业人员的商业素养 | 第26页 |
| 3.1.2 给予客户之服务体验 | 第26-27页 |
| 3.2 把握市场需求的敏感度 | 第27-28页 |
| 3.3 创新能力 | 第28-30页 |
| 3.4 产生差距的原因 | 第30-31页 |
| 3.4.1 中西方国情差异所致 | 第30页 |
| 3.4.2 中西方文化差异所致 | 第30页 |
| 3.4.3 秘书工作模式差异所致 | 第30-31页 |
| 3.5 小结 | 第31-32页 |
| 4 中国新型秘书事务所发展策略探索 | 第32-39页 |
| 4.1 新型秘书事务所的定义 | 第32-33页 |
| 4.2 新型秘书事务所的核心能力 | 第33-34页 |
| 4.2.1 扎实的专业能力 | 第33页 |
| 4.2.2 敏感的市场嗅觉 | 第33-34页 |
| 4.2.3 持续的创新能力 | 第34页 |
| 4.3 新型秘书事务所的经营模式探索 | 第34-38页 |
| 4.3.1 商务秘书公司 | 第34-35页 |
| 4.3.2 电子政务秘书服务 | 第35页 |
| 4.3.3 办公室服务承包商 | 第35-36页 |
| 4.3.4 互联网秘书 | 第36-37页 |
| 4.3.5 秘书培训机构 | 第37页 |
| 4.3.6 大中介服务提供商 | 第37-38页 |
| 4.4 小结 | 第38-39页 |
| 5 建立新型秘书事务所建设的必要准备工作 | 第39-44页 |
| 5.1 改善中国秘书生存大环境 | 第39-41页 |
| 5.1.1 改善中国秘书的教育环境 | 第39页 |
| 5.1.2 改善中国秘书的就业环境 | 第39-40页 |
| 5.1.3 完善中国的秘书行业协会 | 第40-41页 |
| 5.2 注重商业素质的培养，创新传统秘书思维 | 第41-43页 |
| 5.2.1 塑造专业创新型的新秘书职业形象 | 第41-42页 |
| 5.2.2适应完全市场化的生存方式 | 第42页 |
| 5.2.3 建立多方合作的经营模式 | 第42-43页 |
| 5.2.4 行业标准与服务水平与国际接轨 | 第43页 |
| 5.3 小结 | 第43-44页 |
| 结语 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 在学期间发表论文清单 | 第48-49页 |
| 后记 | 第49页 |
