| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、导论 | 第9-16页 |
| (一)研究背景 | 第9-11页 |
| (二)研究目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.研究目的 | 第11页 |
| 2.研究意义 | 第11-12页 |
| (三)研究方法 | 第12-13页 |
| 1.资料的获取方法 | 第12-13页 |
| 2.资料的整理方法 | 第13页 |
| 3.论文的写作方法 | 第13页 |
| (四)研究思路 | 第13-14页 |
| (五)本文研究的重点、难点及创新 | 第14-16页 |
| 二、文献综述 | 第16-21页 |
| (一)国内外关于绩效考核体系的相关研究 | 第16-19页 |
| 1.国外绩效考核的相关研究 | 第16-17页 |
| 2.国内绩效考核的相关研究 | 第17-19页 |
| (二)国内外关于连锁零售企业绩效考核体系的相关研究 | 第19页 |
| 1.国外连锁零售企业绩效考核体系的研究 | 第19页 |
| 2.国内连锁零售企业绩效考核体系的研究 | 第19页 |
| (三)国内关于连锁零售企业店长绩效考核体系的相关研究 | 第19-21页 |
| 三、支持研究的相关理论 | 第21-31页 |
| (一)绩效考核体系的相关理论 | 第21-27页 |
| 1.绩效考核的定义 | 第21页 |
| 2.绩效考核的过程 | 第21-22页 |
| 3.绩效考核的原则 | 第22-23页 |
| 4.绩效考核的方法与绩效考核技术 | 第23-27页 |
| (二)零售业的相关理论 | 第27-31页 |
| 1.零售业的相关概念 | 第27-29页 |
| 2.零售组织演化规律理论 | 第29-31页 |
| 四、BFB原店长绩效考核体系存在的问题 | 第31-41页 |
| (一)BFB公司基本情况 | 第31-37页 |
| 1.公司简介 | 第31页 |
| 2.企业文化 | 第31-32页 |
| 3.货仓店运作模式分析 | 第32-33页 |
| 4.货仓店发展SWOT分析 | 第33-34页 |
| 5.组织机构及人力资源概况 | 第34-35页 |
| 6.内控管理制度建设情况 | 第35页 |
| 7.店长人员构成情况分析 | 第35-36页 |
| 8.店长绩效考核现状分析 | 第36-37页 |
| (二)BFB店长绩效考核存在的具体问题分析 | 第37-41页 |
| 1.店长绩效考核调查问卷、工作访谈提纲设计 | 第37页 |
| 2.店长绩效考核调查问卷统计 | 第37-39页 |
| 3.店长绩效考核访谈结果统计 | 第39页 |
| 4.店长绩效考核存在的问题分析 | 第39-41页 |
| 五、BFB店长绩效考核体系重构 | 第41-61页 |
| (一)店长绩效考核体系重构的设计目标与思路 | 第41-43页 |
| 1.店长绩效考核体系重构的设计目标 | 第41页 |
| 2.店长绩效考核体系重构的思路 | 第41-43页 |
| (二)工作分析 | 第43-47页 |
| 1.工作分析的过程和步骤 | 第44页 |
| 2.工作分析的主要方法 | 第44页 |
| 3.工作分析方法的选择 | 第44-47页 |
| (三)考核内容、考核权重与评分人 | 第47-48页 |
| 1.店长年度考核内容、权重及评分人 | 第47页 |
| 2.店长月度考核内容、权重及评分人 | 第47-48页 |
| (四)考核指标与考核标准 | 第48-53页 |
| 1.年度考核指标与考核标准(总分值1000分) | 第48-51页 |
| 2.月度考核指标与考核标准(总分值1000分) | 第51-53页 |
| (五)考核等级划分 | 第53-54页 |
| (六)考核结果的运用 | 第54-56页 |
| 1.年度考核挂钩年终奖 | 第54-55页 |
| 2.年度考核挂钩员工调薪、岗位晋升 | 第55页 |
| 3.月度考核挂钩月绩效奖金 | 第55-56页 |
| 4.月度考核挂钩奖金浮动 | 第56页 |
| 5.月度管理考核用作绩效改善 | 第56页 |
| 6.年度考核用作店长综合能力考察 | 第56页 |
| 7.年度考核用作店长胜任力考察 | 第56页 |
| (七)考核流程 | 第56-57页 |
| (八)考核管理程序 | 第57-58页 |
| (九)新绩效考核体系实施效果分析 | 第58-61页 |
| 1.新旧考核体系对比分析 | 第58-59页 |
| 2.新绩效考核体系有效性分析 | 第59-61页 |
| 六、结论 | 第61-65页 |
| (一)研究结论 | 第61-62页 |
| (二)创新点 | 第62页 |
| (三)局限与展望 | 第62-65页 |
| 注释 | 第65-68页 |
| 参考文献 | 第68-71页 |
| 附录 | 第71-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |