| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 一、绪论 | 第9-16页 |
| (一)研究背景和意义 | 第9-10页 |
| 1.研究背景 | 第9页 |
| 2.研究意义 | 第9-10页 |
| (二)研究现状 | 第10-12页 |
| 1.国外对劳动关系管理的研究现状 | 第10页 |
| 2.国内对劳动关系管理的研究现状 | 第10-12页 |
| (三)研究内容、方法和论文框架 | 第12-15页 |
| 1.研究内容 | 第12页 |
| 2.研究方法 | 第12-13页 |
| 3.论文框架 | 第13-15页 |
| (四)可能的创新 | 第15-16页 |
| 二、研究的理论基础 | 第16-21页 |
| (一)契约理论的演进及基本概念 | 第16-18页 |
| 1.新古典契约到不完全契约的演进 | 第16-17页 |
| 2.完全契约 | 第17页 |
| 3.不完全契约 | 第17-18页 |
| (二)劳动关系及其缔结 | 第18-19页 |
| (三)劳动关系管理概述 | 第19-21页 |
| 三、广州D公司劳动关系管理的现状及不完全契约的成因 | 第21-29页 |
| (一)广州D公司概况 | 第21-22页 |
| (二)广州D公司劳动关系管理的现状调查 | 第22-25页 |
| 1.问卷的设计 | 第22-23页 |
| 2.问卷的发放与回收 | 第23页 |
| 3.问卷调查结果的统计分析 | 第23-25页 |
| (三)广州D公司不完全契约劳动关系管理的现状 | 第25-27页 |
| 1.用工形式多样化、兼职化 | 第25-26页 |
| 2.组织方式依靠平台管理 | 第26页 |
| 3.企业与从业者去雇主化管理 | 第26-27页 |
| 4.劳动供给灵活自主,劳动关系管理的松散化 | 第27页 |
| (四)广州D公司劳动关系管理不完全契约的成因 | 第27-29页 |
| 1.双方或三方的有限理性 | 第27页 |
| 2.不对称信息的存在 | 第27页 |
| 3.制度设计的不完全 | 第27-29页 |
| 四、不完全契约下广州D公司劳动关系管理存在的问题及原因分析 | 第29-36页 |
| (一)访谈资料整理 | 第29页 |
| (二)不完全契约下广州D公司劳动关系管理存在的问题 | 第29-33页 |
| 1.从业者对工作比较满意,但对企业的满意和敬业程度较低 | 第29-31页 |
| 2.从业者的服务质量无法保证导致消费者消费体验较差 | 第31页 |
| 3.从业者和互联网平台企业主体地位不对等 | 第31页 |
| 4.合同制度建设尚不完善 | 第31-32页 |
| 5.企业存在潜在劳动争议风险 | 第32页 |
| 6.从业者劳动权益保护不足 | 第32-33页 |
| (三)广州D公司不完全劳动关系管理问题产生的原因 | 第33-36页 |
| 1.广州D公司从业者对企业文化的认可度低 | 第33页 |
| 2.广州D公司招聘管理问题较多 | 第33页 |
| 3.广州D公司培训管理存在不足 | 第33-34页 |
| 4.广州D公司与从业者双方关系模糊、责权利不清晰 | 第34页 |
| 5.网约车与平台公司劳动关系的认定在司法和立法实践中非常混乱 | 第34-35页 |
| 6.缺乏行之有效和完善的劳动规章制度 | 第35-36页 |
| 五、不完全契约下广州D公司劳动关系管理的优化 | 第36-41页 |
| (一)加快企业文化建设、平稳推进企业文化落地实践 | 第36-37页 |
| 1.加快企业文化建设 | 第36页 |
| 2.平稳推进企业文化落地实践 | 第36-37页 |
| (二)健全和加强从业者招聘管理 | 第37-38页 |
| 1.从业者劳动技能的考核 | 第37-38页 |
| 2.从业者社会征信的考核 | 第38页 |
| (三)健全和加强从业者培训管理 | 第38-39页 |
| 1.从业者服务意识和职业技能培训 | 第38页 |
| 2.从业者应急处理能力的培训 | 第38页 |
| 3.加强从业者的契约意识培养 | 第38-39页 |
| (四)明确企业与从业者双方责权利 | 第39-40页 |
| 1.建立劳动关系应签订劳动合同 | 第39页 |
| 2.建立劳务关系或合作关系应签订劳务协议 | 第39-40页 |
| (五)健全企业内部规章制度并加强对员工的宣传 | 第40-41页 |
| 六、不完全契约下广州D公司劳动关系管理优化的制度保障 | 第41-45页 |
| (一)加快相关法律法规的立法进程 | 第41-42页 |
| (二)健全配套信用体系 | 第42页 |
| (三)建立多层次的社会保障体系 | 第42-43页 |
| 1.养老保险 | 第42页 |
| 2.医疗保险 | 第42-43页 |
| 3.工伤保险 | 第43页 |
| (四)加强对互联网平台企业的监管 | 第43-45页 |
| 1.改革监管体制 | 第43页 |
| 2.完善监管措施 | 第43页 |
| 3.着力提升监管效能 | 第43-45页 |
| 七、结语 | 第45-46页 |
| (一)研究结论 | 第45页 |
| (二)研究难点 | 第45页 |
| (三)本研究的不足之处 | 第45-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录一：广州D公司劳动关系管理状况调查问卷 | 第48-51页 |
| 附录二：访谈提纲 | 第51-52页 |
| 致谢 | 第52-53页 |
