| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5页 |
| 第一章 绪论 | 第9-14页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.2 研究意义 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容、方法及技术路线 | 第11-13页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第11页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第11-12页 |
| 1.3.3 技术路线 | 第12-13页 |
| 1.4 研究创新点及难点 | 第13-14页 |
| 1.4.1 创新点 | 第13页 |
| 1.4.2 难点 | 第13-14页 |
| 第二章 理论依据与理论综述 | 第14-20页 |
| 2.1 基础理论依据 | 第14-17页 |
| 2.1.1 服务营销理论 | 第14-16页 |
| 2.1.2 利益相关者理论 | 第16-17页 |
| 2.2 研究综述 | 第17-20页 |
| 2.2.1 国内外酒店营销策略研究现状 | 第17-18页 |
| 2.2.2 国内外酒店服务营销研究现状 | 第18-20页 |
| 第三章 HYJG酒店概况 | 第20-25页 |
| 3.1 酒店简介 | 第20页 |
| 3.2 酒店整体经营情况 | 第20-25页 |
| 3.2.1 酒店整体组织结构 | 第20-21页 |
| 3.2.2 市场营销部组织结构及人员构成 | 第21页 |
| 3.2.3 酒店产品结构 | 第21-22页 |
| 3.2.4 酒店市场划分 | 第22-25页 |
| 第四章 HYJG酒店营销现状 | 第25-40页 |
| 4.1 HYJG酒店营销环境SWOT分析 | 第25-28页 |
| 4.1.1 HYJG酒店市场营销的优势 | 第25-26页 |
| 4.1.2 HYJG酒店市场营销的劣势 | 第26页 |
| 4.1.3 HYJG酒店市场营销的机会 | 第26页 |
| 4.1.4 HYJG酒店市场营销的威胁 | 第26-28页 |
| 4.2 HYJG酒店现行营销策略 | 第28-31页 |
| 4.2.1 HYJG酒店产品策略 | 第28-29页 |
| 4.2.2 HYJG酒店价格策略 | 第29-30页 |
| 4.2.3 HYJG酒店渠道策略 | 第30页 |
| 4.2.4 HYJG酒店促销策略 | 第30-31页 |
| 4.3 酒店营销中核心利益相关者问题的实证研究 | 第31-40页 |
| 4.3.1 HYJG酒店核心利益相关者界定 | 第31-32页 |
| 4.3.2 HYJG酒店核心利益相关者利益诉求研究方法 | 第32-34页 |
| 4.3.3 股东的利益诉求 | 第34-35页 |
| 4.3.4 管理层的利益诉求 | 第35-36页 |
| 4.3.5 员工的利益诉求 | 第36页 |
| 4.3.6 顾客的利益诉求 | 第36-40页 |
| 第五章 HYJG酒店营销策略存在问题及优化设计 | 第40-60页 |
| 5.1 HYJG酒店市场营销存在的主要问题 | 第40-44页 |
| 5.1.1 酒店产品有待升级 | 第40-41页 |
| 5.1.2 价格策略缺乏科学性 | 第41页 |
| 5.1.3 营销渠道建设不合理 | 第41-42页 |
| 5.1.4 促销策略缺乏精准度 | 第42-43页 |
| 5.1.5 客户管理有待细化 | 第43页 |
| 5.1.6 服务流程有待完善 | 第43-44页 |
| 5.2 HYJG酒店营销策略设计思路 | 第44-45页 |
| 5.3 HYJG酒店营销策略优化设计 | 第45-60页 |
| 5.3.1 完善酒店服务产品 | 第45-47页 |
| 5.3.2 灵活价格体系 | 第47-49页 |
| 5.3.3 完善渠道建设 | 第49-51页 |
| 5.3.4 加大促销力度 | 第51-53页 |
| 5.3.5 强化人员管理 | 第53-56页 |
| 5.3.6 有形展示升级 | 第56-58页 |
| 5.3.7 优化服务过程 | 第58-60页 |
| 第六章 HYJG酒店营销策略实施保障 | 第60-63页 |
| 6.1 加强组织制度建设 | 第60页 |
| 6.1.1 建立标准化制度 | 第60页 |
| 6.1.2 加强激励机制建设 | 第60页 |
| 6.1.3 建立完善的监督机制 | 第60页 |
| 6.2 营销组织结构调整 | 第60-61页 |
| 6.2.1 营销组织结构重塑 | 第60-61页 |
| 6.2.2 营销人员构成调整 | 第61页 |
| 6.3 加强企业文化建设 | 第61-63页 |
| 6.3.1 “以人为本”的企业文化 | 第61-62页 |
| 6.3.2 全员营销的企业文化 | 第62-63页 |
| 第七章 结论与展望 | 第63-65页 |
| 7.1 结论 | 第63-64页 |
| 7.2 展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-67页 |
| 附录 | 第67-91页 |
| 致谢 | 第91页 |