PG公司基于客户价值的营销策略研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| 1.1 研究的背景 | 第9-11页 |
| 1.1.1 宏观环境—互联网广告的发展 | 第9-10页 |
| 1.1.2 微观环境—PG公司的发展面临新的挑战 | 第10-11页 |
| 1.2 研究的目的及意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究的目的 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究的意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第13-16页 |
| 1.3.1 研究的内容 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究的方法 | 第14-15页 |
| 1.3.3 可行性分析 | 第15-16页 |
| 第二章 相关文献综述 | 第16-34页 |
| 2.1 客户相关概念 | 第16页 |
| 2.2 客户价值理论 | 第16-28页 |
| 2.2.1 客户价值 | 第16-18页 |
| 2.2.2 国内外客户价值研究现状 | 第18-20页 |
| 2.2.3 客户全生命周期价值研究综述 | 第20-23页 |
| 2.2.4 客户价值评价体系的综述 | 第23-24页 |
| 2.2.5 客户价值综合评价方法 | 第24-28页 |
| 2.3 客户细分理论 | 第28-33页 |
| 2.3.1 客户细分 | 第28-29页 |
| 2.3.2 客户细分方法 | 第29-32页 |
| 2.3.3 客户细分方法评价 | 第32-33页 |
| 2.4 对相关研究的评述 | 第33-34页 |
| 第三章 PG公司客户价值评估指标体系的构建 | 第34-48页 |
| 3.1 PG公司概况 | 第34-39页 |
| 3.1.1 PG公司介绍 | 第34-36页 |
| 3.1.2 客户管理现状 | 第36-39页 |
| 3.1.3 PG公司现有的客户价值评价方法 | 第39页 |
| 3.2 PG公司客户价值评价体系构建 | 第39-48页 |
| 3.2.1 客户价值评价体系设计思路 | 第39-41页 |
| 3.2.2 客户价值评价指标设计原则 | 第41-42页 |
| 3.2.3 客户价值评价指标设计 | 第42-48页 |
| 第四章 PG公司客户价值分析 | 第48-63页 |
| 4.1 构建PG公司客户价值递阶层次模型 | 第48页 |
| 4.2 调查问卷设计及调研样本概况 | 第48-51页 |
| 4.3 客户价值数据分析 | 第51-61页 |
| 4.4 客户价值研究结果 | 第61-63页 |
| 第五章 客户价值评估模型的应用 | 第63-75页 |
| 5.1 基于客户价值研究结果的客户细分 | 第63-68页 |
| 5.1.1 基于客户价值的客户细分原则 | 第63-65页 |
| 5.1.2 基于客户价值的客户细分分析 | 第65-68页 |
| 5.2 PG公司客户价值管理 | 第68-75页 |
| 5.2.1 基于客户价值的营销策略 | 第68-71页 |
| 5.2.2 基于客户价值的提升策略 | 第71-74页 |
| 5.2.3 客户价值管理建议 | 第74-75页 |
| 第六章 结束语 | 第75-77页 |
| 6.1 论文研究总结 | 第75-76页 |
| 6.2 研究的局限性与未来展望 | 第76-77页 |
| 致谢 | 第77-78页 |
| 参考文献 | 第78-80页 |
| 附录A | 第80-82页 |
| 附录B | 第82-84页 |
