| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第一章 绪论 | 第11-20页 |
| 1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.3 研究方法、内容和技术路线 | 第13-14页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 研究内容和技术路线 | 第13-14页 |
| 1.4 国内外相关研究综述 | 第14-20页 |
| 1.4.1 国内文献综述 | 第15-18页 |
| 1.4.2 国外文献综述 | 第18-19页 |
| 1.4.3 文献综述评述 | 第19-20页 |
| 第二章 广州市商业意外险发展现状 | 第20-30页 |
| 2.1 我国商业意外险的发展现状 | 第20-21页 |
| 2.2 广州市商业意外险保费收入现状 | 第21-24页 |
| 2.3 广州市商业意外险赔付现状 | 第24-25页 |
| 2.4 广州市商业意外险的深度和密度 | 第25-27页 |
| 2.5 广州市保险公司的意外险经营现状 | 第27-29页 |
| 2.5.1 广州市商业意外险产品供给 | 第27-28页 |
| 2.5.2 广州市商业意外险营销渠道 | 第28-29页 |
| 2.5.3 广州市保险公司专业化水平 | 第29页 |
| 2.6 小结 | 第29-30页 |
| 第三章 问卷调研 | 第30-35页 |
| 3.1 探索性研究 | 第30-33页 |
| 3.1.1 访谈调研区域 | 第30页 |
| 3.1.2 针对在职女性的访谈调研 | 第30-32页 |
| 3.1.3 针对意外险销售人员的访谈调研 | 第32-33页 |
| 3.1.4 小结 | 第33页 |
| 3.2 问卷设计 | 第33-34页 |
| 3.2.1 问卷基本内容与结构 | 第33-34页 |
| 3.2.2 预调研 | 第34页 |
| 3.3 正式调研 | 第34-35页 |
| 第四章 影响因素的实证分析 | 第35-51页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第35-39页 |
| 4.1.1 被调查者的个体特征的描述性统计分析 | 第35-37页 |
| 4.1.2 问卷测项的描述性统计分析 | 第37-39页 |
| 4.2 因子分析 | 第39-46页 |
| 4.2.1 信度与效度分析 | 第39-41页 |
| 4.2.2 因子提取 | 第41-42页 |
| 4.2.3 因子命名解释 | 第42-46页 |
| 4.3 聚类分析 | 第46-51页 |
| 4.3.1 聚类分析的结果 | 第46-47页 |
| 4.3.2 聚类后的人口统计特征分析 | 第47-49页 |
| 4.3.3 聚类后广州在职女性商业意外险购买类型描述 | 第49-51页 |
| 第五章 调研结果讨论与建议 | 第51-57页 |
| 5.1 调研结果讨论 | 第51页 |
| 5.2 对广州市保险公司的建议 | 第51-54页 |
| 5.2.1 努力重塑品牌形象 | 第51-53页 |
| 5.2.2 强化产品属性改进 | 第53-54页 |
| 5.2.3 注重保险消费市场细分 | 第54页 |
| 5.3 对广州市相关政府部门的建议 | 第54-57页 |
| 5.3.1 建立信息共享机制 | 第54-55页 |
| 5.3.2 建立保险监管协调机制 | 第55页 |
| 5.3.3 建立提高消费者保险意识的有效机制 | 第55页 |
| 5.3.4 加快推出税收优惠政策 | 第55-57页 |
| 结论 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-61页 |
| 附录 | 第61-64页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 附件 | 第66页 |