| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第10-18页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 文献综述 | 第12-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第12-13页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第13-15页 |
| 1.3 研究目标、研究思路与研究方法 | 第15-18页 |
| 1.3.1 研究目标 | 第15页 |
| 1.3.2 研究思路 | 第15-16页 |
| 1.3.3 研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 网络舆情基本概念与理论概述 | 第18-28页 |
| 2.1 网络舆情 | 第18-20页 |
| 2.1.1 网络舆情的内涵与特点 | 第18-19页 |
| 2.1.2 网络舆情的生成过程 | 第19-20页 |
| 2.2 网络舆情基本理论研究 | 第20-24页 |
| 2.2.1 加值理论 | 第20-22页 |
| 2.2.2 “沉默的螺旋”与“反沉默螺旋”理论 | 第22-23页 |
| 2.2.3 “蝴蝶效应”与“群体极化效应” | 第23页 |
| 2.2.4 “议程设置”理论 | 第23-24页 |
| 2.3 政府引导网络舆情 | 第24-27页 |
| 2.3.1 政府引导网络舆情的内涵 | 第24-25页 |
| 2.3.2 政府引导舆情的方式 | 第25-26页 |
| 2.3.3 政府引导网络舆情的必要性 | 第26-27页 |
| 2.4 本章小结 | 第27-28页 |
| 第三章 阳江市网络舆情政府引导的现状与问题 | 第28-43页 |
| 3.1 阳江市网络舆情政府引导现状 | 第28-33页 |
| 3.1.1 阳江市网络舆情现状分析 | 第28-30页 |
| 3.1.2 阳江市网民用户习惯分析 | 第30-32页 |
| 3.1.3 阳江市网络舆情政府引导现状 | 第32-33页 |
| 3.2 阳江市网络舆情案例分析 | 第33-38页 |
| 3.2.1 案例一：2017年1月阳江女子开摩托车碾压小孩事件 | 第33-35页 |
| 3.2.2 案例二：2016年7月“违法占地每平方米只罚1元”事件 | 第35-37页 |
| 3.2.3 案例三：2017年7月阳江喜获“国家卫生城市”称号 | 第37-38页 |
| 3.3 阳江市网络舆情政府引导存在的主要问题 | 第38-40页 |
| 3.3.1 网络舆情管理组织机构不健全 | 第38-39页 |
| 3.3.2 网络舆情引导机制不完善 | 第39页 |
| 3.3.3 对本地新媒体的管理和善用不够 | 第39-40页 |
| 3.3.4 重“硬性”管控,轻“柔性”疏导 | 第40页 |
| 3.4 阳江市网络舆情引导存在问题的原因分析 | 第40-42页 |
| 3.4.1 政府对网络舆情引导工作重视程度不足 | 第40页 |
| 3.4.2 缺乏高端人才队伍,舆情引导发展缓慢 | 第40-41页 |
| 3.4.3 对网络舆情政府引导工作的案例研判能力弱 | 第41-42页 |
| 3.5 本章小结 | 第42-43页 |
| 第四章 国内外网络舆情政府引导的经验借鉴 | 第43-47页 |
| 4.1 国外的经验 | 第43-44页 |
| 4.1.1 建立健全法律体系 | 第43页 |
| 4.1.2 利用技术引导网络舆情 | 第43-44页 |
| 4.1.3 政府引导,多方参与 | 第44页 |
| 4.1.4 联合媒体,疏导舆情 | 第44页 |
| 4.2 国内的经验教训 | 第44-45页 |
| 4.2.1 河北邯郸“水污染事件” | 第44-45页 |
| 4.2.2 天津“8·12”爆炸事件 | 第45页 |
| 4.2.3 广州市“网络舆情研判监控系统” | 第45页 |
| 4.3 国内外经验对阳江的启示 | 第45-46页 |
| 4.4 本章小结 | 第46-47页 |
| 第五章 完善阳江市网络舆情政府引导的对策建议 | 第47-54页 |
| 5.1 加强网络舆情引导管理机制措施 | 第47-52页 |
| 5.1.1 成立网络舆情管理专门机构 | 第47页 |
| 5.1.2 完善网络舆情管理机制 | 第47-48页 |
| 5.1.3 构建公开透明的舆情信息疏导通道 | 第48-50页 |
| 5.1.4 高效利用新媒体 | 第50-51页 |
| 5.1.5 增强对地方重大案例的研判能力 | 第51-52页 |
| 5.2 政府网络舆情引导管理策略技巧 | 第52-53页 |
| 5.2.1 技巧一：沟通原则 | 第52页 |
| 5.2.2 技巧二：沟通方式 | 第52-53页 |
| 5.2.3 技巧三：沟通关注点 | 第53页 |
| 5.3 本章小结 | 第53-54页 |
| 结论与展望 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录：问卷 | 第57-60页 |
| 攻读博士/硕士学位期间取得的研究成果 | 第60-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 附件 | 第62页 |
