| 摘要 | 第5-6页 |
| ABSTRACT | 第6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-15页 |
| 1.1 选题背景 | 第9-10页 |
| 1.1.1 品质生活服务的概念 | 第9页 |
| 1.1.2 时代背景 | 第9-10页 |
| 1.1.3 影像平台服务公司I-LIFE简介 | 第10页 |
| 1.2 研究目的 | 第10-11页 |
| 1.3 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3.1 研究方法路线 | 第11页 |
| 1.3.2 可行性分析 | 第11页 |
| 1.3.3 论文的创新之处 | 第11-12页 |
| 1.4 论文研究内容及框架 | 第12-15页 |
| 1.4.1 论文主要研究内容 | 第12-13页 |
| 1.4.2 解决的关键问题 | 第13页 |
| 1.4.3 论文框架 | 第13-15页 |
| 第二章 品质生活服务环境分析 | 第15-26页 |
| 2.1 消费者生活需求层次 | 第15-16页 |
| 2.2 互联网、移动互联网现状 | 第16-19页 |
| 2.2.1 互联网现状 | 第16-18页 |
| 2.2.2 移动互联时代的发展 | 第18-19页 |
| 2.3 品质生活公司环境分析 | 第19-24页 |
| 2.3.1 服务业现状 | 第19-20页 |
| 2.3.2 品质生活服务的环境分析 | 第20-23页 |
| 2.3.3 品质生活服务公司SWOT模型 | 第23-24页 |
| 2.4 本章小结 | 第24-26页 |
| 第三章 品质生活服务O2O模式分析 | 第26-38页 |
| 3.1 品质生活服务市场机会与O2O模式分析 | 第26-29页 |
| 3.1.1 O2O现状简述 | 第26-27页 |
| 3.1.2 平台战略简述 | 第27页 |
| 3.1.3 中国生活服务O2O主要交易形态和发展方向 | 第27-28页 |
| 3.1.4 品质生活服务在O2O时代的发展机会与潜力 | 第28-29页 |
| 3.2 品质生活服务O2O实现的关键工具 | 第29-33页 |
| 3.2.1 App在品质生活服务O2O中的作用 | 第29-32页 |
| 3.2.2 CRM策略分析 | 第32-33页 |
| 3.2.3 O2O实现的其他关键方式 | 第33页 |
| 3.3 品质生活服务O2O平台的作用 | 第33-37页 |
| 3.3.1 平台服务模型切入品质生活服务O2O实现的必要性 | 第33-34页 |
| 3.3.2 平台服务模型与传统的服务模型对比 | 第34-35页 |
| 3.3.3 平台多边效应 | 第35-37页 |
| 3.4 本章小结 | 第37-38页 |
| 第四章 品质生活服务O2O流程分析 | 第38-56页 |
| 4.1 互联网下品质生活服务流程的分析 | 第38-44页 |
| 4.1.1 平台下品质生活服务传递模型 | 第38-41页 |
| 4.1.2 品质生活服务流程分析 | 第41-44页 |
| 4.2 单一服务商与平台O2O服务流程比较 | 第44-51页 |
| 4.2.1 单一服务商O2O实现模式 | 第44-47页 |
| 4.2.2 平台O2O实现模式 | 第47-49页 |
| 4.2.3 平台模式给各方带来的改变 | 第49-51页 |
| 4.3 品质生活服务O2O的服务传递 | 第51-55页 |
| 4.3.1 去哪儿网服务传递分析 | 第51-53页 |
| 4.3.2 品质生活服务传递设计 | 第53-55页 |
| 4.4 本章小结 | 第55-56页 |
| 第五章 品质生活服务O2O营销策略 | 第56-62页 |
| 5.1 影像服务O2O平台模式体系 | 第56-57页 |
| 5.1.1 根据运营操作分类 | 第56页 |
| 5.1.2 根据用户操作分类 | 第56-57页 |
| 5.2 品质生活服务平台的盈利模式 | 第57-58页 |
| 5.3 品质生活服务O2O平台的营销组合 | 第58-62页 |
| 5.3.1 网络时代 5C营销 | 第58-59页 |
| 5.3.2 服务营销组合 | 第59-62页 |
| 第六章 研究总结及展望 | 第62-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 参考文献 | 第64-66页 |
