| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 第一章 导论 | 第11-16页 |
| 1.1 研究背景 | 第11页 |
| 1.2 研究目的与意义 | 第11-13页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第11页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 1.3 研究方法与研究内容 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究方法 | 第13页 |
| 1.3.2 研究内容与思路 | 第13-15页 |
| 1.4 研究的创新之处 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-30页 |
| 2.1 消费者困惑的研究 | 第16-19页 |
| 2.1.1 消费者困惑的定义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 消费者困惑的维度与测量 | 第17页 |
| 2.1.3 消费者困惑的影响因素 | 第17-18页 |
| 2.1.4 消费者困惑的影响结果 | 第18-19页 |
| 2.2 网络购物情境下的消费者困惑 | 第19-20页 |
| 2.3 感知不确定性的研究 | 第20-22页 |
| 2.3.1 感知不确定性的定义 | 第20-21页 |
| 2.3.2 感知不确定性的维度与测量 | 第21页 |
| 2.3.3 感知不确定性的影响研究 | 第21-22页 |
| 2.4 犹豫的研究 | 第22-25页 |
| 2.4.1 犹豫的定义 | 第22-23页 |
| 2.4.2 犹豫的测量 | 第23-24页 |
| 2.4.3 犹豫的影响研究 | 第24-25页 |
| 2.5 消费者购买意愿的研究 | 第25-26页 |
| 2.5.1 消费者购买意愿的定义 | 第25页 |
| 2.5.2 消费者购买意愿的影响研究 | 第25-26页 |
| 2.6 消费者困惑与消费者购买意愿及相关变量的关系研究 | 第26-29页 |
| 2.6.1 消费者困惑与消费者购买意愿的关系研究 | 第26-27页 |
| 2.6.2 消费者困惑与感知不确定性的关系研究 | 第27页 |
| 2.6.3 消费者困惑与犹豫的关系研究 | 第27-28页 |
| 2.6.4 感知不确定性与消费者购买意愿关系研究 | 第28页 |
| 2.6.5 感知不确定性与犹豫关系研究 | 第28-29页 |
| 2.6.6 犹豫与消费者购买意愿关系研究 | 第29页 |
| 2.7 研究现状述评 | 第29-30页 |
| 2.7.1 相关研究的不足 | 第29页 |
| 2.7.2 本研究的探讨空间 | 第29-30页 |
| 第三章 研究设计 | 第30-43页 |
| 3.1 变量间关系假设 | 第30-31页 |
| 3.1.1 消费者困惑与消费者购买意愿的关系假设 | 第30页 |
| 3.1.2 消费者困惑与感知不确定性的关系假设 | 第30页 |
| 3.1.3 消费者困惑与犹豫的关系假设 | 第30-31页 |
| 3.1.4 感知不确定性与犹豫的关系假设 | 第31页 |
| 3.1.5 感知不确定性与消费者购买意愿的关系假设 | 第31页 |
| 3.1.6 犹豫与消费者购买意愿的关系假设 | 第31页 |
| 3.2 消费者困惑对消费者购买意愿影响机制的模型构建 | 第31-32页 |
| 3.3 初始问卷设计思路与方法 | 第32页 |
| 3.4 初始问卷设计 | 第32-35页 |
| 3.4.1 消费者困惑的测量 | 第32-33页 |
| 3.4.2 感知不确定性的测量 | 第33-34页 |
| 3.4.3 犹豫的测量 | 第34页 |
| 3.4.4 消费者购买意愿的测量 | 第34-35页 |
| 3.5 初始问卷预测试 | 第35-42页 |
| 3.5.1 消费者困惑量表信效度分析 | 第35-38页 |
| 3.5.2 感知不确定性量表信效度分析 | 第38-40页 |
| 3.5.3 犹豫量表信效度分析 | 第40-41页 |
| 3.5.4 消费者购买意愿量表信效度分析 | 第41-42页 |
| 3.6 正式问卷的形成与收集 | 第42-43页 |
| 3.6.1 正式问卷的形成 | 第42页 |
| 3.6.2 正式问卷的收集及数据处理方法 | 第42-43页 |
| 第四章 数据分析与假设检验 | 第43-53页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第43-44页 |
| 4.2 共同方法偏差检验 | 第44-45页 |
| 4.3 信度与效度分析 | 第45-48页 |
| 4.3.1 信度分析 | 第45-46页 |
| 4.3.2 效度分析 | 第46-48页 |
| 4.4 模型与假设检验 | 第48-51页 |
| 4.5 模型解释 | 第51-53页 |
| 第五章 结论与展望 | 第53-58页 |
| 5.1 研究结论 | 第53-55页 |
| 5.2 本研究的管理启示 | 第55-57页 |
| 5.3 研究局限与展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-65页 |
| 附录 | 第65-68页 |
| 致谢 | 第68-69页 |
| 攻读学位期间发表学术论文目录 | 第69页 |
