| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 引言 | 第8-9页 |
| 第一章 网络购物消费者知情权的概述 | 第9-15页 |
| 一、网络购物的概念及特征 | 第9-11页 |
| (一) 网络购物的概念 | 第9-10页 |
| (二) 网络购物的特征 | 第10-11页 |
| 二、网络购物消费者知情权的内容及特征 | 第11-15页 |
| (一) 消费者知情权的概念 | 第12页 |
| (二) 网络购物消费者知情权的内容 | 第12-13页 |
| (三) 网络购物环境下消费者知情权的特征 | 第13-15页 |
| 第二章 网络购物消费者知情权受侵害的具体表现及原因 | 第15-22页 |
| 一、网络购物消费者知情权受侵害的具体表现 | 第15-17页 |
| (一) 虚假广告误导消费者 | 第15-16页 |
| (二) 网络经营者发布虚假的商品或者服务信息 | 第16-17页 |
| (三) 信用评价缺乏真实性 | 第17页 |
| 二、网络购物消费者知情权受侵害的原因 | 第17-22页 |
| (一) 网络购物中的信息不对称 | 第18页 |
| (二) 网络购物的虚拟性 | 第18-19页 |
| (三) 现有的法律救济不完善 | 第19-22页 |
| 第三章 国外对网络购物消费者知情权的法律保护及启示 | 第22-27页 |
| 一、国外对网络购物消费者知情权的法律保护 | 第22-25页 |
| (一) 网络经营者自身信息披露的相关规定 | 第22-23页 |
| (二) 商品或服务信息披露的相关规定 | 第23-24页 |
| (三) 交易条件信息披露的相关规定 | 第24-25页 |
| 二、国外网络购物消费者知情权保护对我国的启示 | 第25-27页 |
| (一) 完善网络经营者的信息披露范围 | 第25页 |
| (二) 明确网络经营者的信息披露方式 | 第25-27页 |
| 第四章 完善我国网络购物消费者知情权保护制度的建议 | 第27-33页 |
| 一、构建网络经营者的信息披露义务制度 | 第27-29页 |
| (一) 网络经营者信息披露的范围 | 第27-28页 |
| (二) 网络经营者信息披露的方式 | 第28-29页 |
| 二、建立完善的网络信用评价体系 | 第29-30页 |
| (一) 建立第三方评价网络经营者信用机制 | 第29-30页 |
| (二) 建立交易双方信用相互评价机制 | 第30页 |
| 三、建立在线争议解决机制 | 第30-33页 |
| (一) 在线争议解决机制的优势 | 第31页 |
| (二) 在线争议解决机制的具体方式 | 第31-33页 |
| 结语 | 第33-34页 |
| 参考文献 | 第34-37页 |
| 致谢 | 第37页 |
