| 摘要 | 第7-8页 |
| Abstract | 第8页 |
| 第1章 绪论 | 第12-19页 |
| 1.1 研究背景 | 第12-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-16页 |
| 1.3 研究内容 | 第16页 |
| 1.4 研究方法 | 第16-17页 |
| 1.5 创新点 | 第17页 |
| 1.6 研究框架 | 第17-19页 |
| 第2章 文献综述及理论基础 | 第19-34页 |
| 2.1 社交网络 | 第19-22页 |
| 2.1.1 社交网络的定义 | 第19-20页 |
| 2.1.2 社交网络的特征 | 第20页 |
| 2.1.3 旅游社交网络的定义 | 第20-21页 |
| 2.1.4 社交网络的研究现状 | 第21-22页 |
| 2.2 旅游产品 | 第22-24页 |
| 2.2.1 旅游产品的概念 | 第22-23页 |
| 2.2.2 旅游产品的特征 | 第23-24页 |
| 2.3 旅行社 | 第24页 |
| 2.3.1 旅行社的概念和职能 | 第24页 |
| 2.3.2 参加旅行社出游与其他出游方式的比较 | 第24页 |
| 2.4 游客旅行回顾行为 | 第24-26页 |
| 2.4.1 游客旅行回顾行为的概念 | 第24页 |
| 2.4.2 游客旅行回顾行为的分类 | 第24-25页 |
| 2.4.3 游客旅行回顾行为的研究现状 | 第25-26页 |
| 2.5 感知服务质量 | 第26-30页 |
| 2.5.1 感知服务质量的概念 | 第26页 |
| 2.5.2 感知服务质量的测评模型 | 第26-30页 |
| 2.6 购后行为 | 第30-31页 |
| 2.6.1 购后行为的定义 | 第30-31页 |
| 2.6.2 购后行为的作用 | 第31页 |
| 2.7 韦纳动机和情绪归因理论 | 第31-32页 |
| 2.8 促销有效性的利益一致性框架 | 第32页 |
| 2.9 文献评说 | 第32-34页 |
| 第3章 研究假设和模型推演 | 第34-42页 |
| 3.1 研究假设 | 第34-38页 |
| 3.1.1 游客评价与感知服务质量的关系假设 | 第34-35页 |
| 3.1.2 感知服务质量与重游意愿、推荐意愿的关系假设 | 第35-36页 |
| 3.1.3 回顾行为类型的调节作用假设 | 第36-37页 |
| 3.1.4 回顾行为类型与出游动机的交互调节作用假设 | 第37-38页 |
| 3.2 概念模型 | 第38页 |
| 3.3 研究变量的界定 | 第38-39页 |
| 3.3.1 游客评价 | 第38页 |
| 3.3.2 感知服务质量 | 第38页 |
| 3.3.3 重游意愿 | 第38-39页 |
| 3.3.4 推荐意愿 | 第39页 |
| 3.3.5 回顾行为类型 | 第39页 |
| 3.3.6 出游动机 | 第39页 |
| 3.4 数据分析方法 | 第39-42页 |
| 3.4.1 信度和效度分析 | 第39-40页 |
| 3.4.2 方差分析 | 第40页 |
| 3.4.3 描述性统计分析 | 第40页 |
| 3.4.4 回归分析 | 第40-41页 |
| 3.4.5 chow检验 | 第41-42页 |
| 第4章 实证研究 | 第42-55页 |
| 4.1 研究1 | 第42-50页 |
| 4.1.1 研究目的 | 第42页 |
| 4.1.2 研究设计 | 第42页 |
| 4.1.3 问卷设计 | 第42-43页 |
| 4.1.4 问卷测量项的信度分析 | 第43-45页 |
| 4.1.5 问卷测量项的效度分析 | 第45-48页 |
| 4.1.6 抽样与调查方法 | 第48-50页 |
| 4.2 研究2 | 第50-55页 |
| 4.2.1 研究目的 | 第50页 |
| 4.2.2 样本的采集 | 第50-51页 |
| 4.2.3 博文内容分析的数据回收 | 第51-53页 |
| 4.2.4 样本信息统计 | 第53-55页 |
| 第5章 研究数据分析与结果 | 第55-67页 |
| 5.1 研究1 | 第55-61页 |
| 5.1.1 游客评价与感知服务质量之间关系的回归分析检验 | 第55页 |
| 5.1.2 感知服务质量与重游意愿、推荐意愿之间的回归分析检验 | 第55-56页 |
| 5.1.3 回顾行为类型的调节作用的回归分析检验 | 第56-57页 |
| 5.1.4 三种回顾行为类型的调节作用大小比较的回归分析检验 | 第57-59页 |
| 5.1.5 回顾行为类型和出游动机的交互调节作用的相关方差分析检验 | 第59页 |
| 5.1.6 回顾行为类型和出游动机的交互调节作用的chow检验和回归分析 | 第59-61页 |
| 5.2 研究2 | 第61-67页 |
| 5.2.1 游客评价与感知服务质量之间关系的回归分析检验 | 第61页 |
| 5.2.2 感知服务质量与重游意愿之间的回归分析检验 | 第61-62页 |
| 5.2.3 回顾行为类型的调节作用的回归分析检验 | 第62-63页 |
| 5.2.4 三种回顾行为类型的调节作用大小比较的回归分析检验 | 第63-64页 |
| 5.2.5 回顾行为类型和出游动机的交互调节作用的相关方差分析检验 | 第64-65页 |
| 5.2.6 回顾行为类型和出游动机的交互调节作用的chow检验和回归分析 | 第65-67页 |
| 结论 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70-71页 |
| 参考文献 | 第71-76页 |
| 附录1 | 第76-78页 |
| 附录2 | 第78页 |
