腾讯视频的用户运营策略研究
| 中文摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8-9页 |
| 1 绪论 | 第10-21页 |
| 1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.2 研究意义及目的 | 第11-12页 |
| 1.3 文献综述 | 第12-18页 |
| 1.3.1 关于视频网站的研究 | 第12-15页 |
| 1.3.2 关于用户运营的研究 | 第15-18页 |
| 1.4 研究思路与结构 | 第18-19页 |
| 1.5 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.6 研究创新点 | 第20-21页 |
| 2 腾讯视频的用户运营现状 | 第21-31页 |
| 2.1 用户获取以腾讯系资源为核心 | 第21-23页 |
| 2.1.1 以腾讯系产品为核心 | 第21-22页 |
| 2.1.2 以名人效应为辅助 | 第22-23页 |
| 2.1.3 以资费优惠为推力 | 第23页 |
| 2.2 用户留存依靠提升用户体验 | 第23-25页 |
| 2.2.1 简单易用的产品功能 | 第23-24页 |
| 2.2.2 丰富而有价值的内容 | 第24-25页 |
| 2.2.3 人性化个性化的使用逻辑 | 第25页 |
| 2.3 用户活跃来自于多元化的互动激励 | 第25-27页 |
| 2.3.1 建立等级机制和积分体系 | 第26页 |
| 2.3.2 创新和优化互动方式 | 第26-27页 |
| 2.3.3 利用并迎合粉丝需求 | 第27页 |
| 2.4 用户转化依赖于对付费的全方位优化 | 第27-29页 |
| 2.4.1 选择多样的会员形式及购买方式 | 第28页 |
| 2.4.2 多元化的会员权益体系 | 第28-29页 |
| 2.4.3 体验式营销和促销活动 | 第29页 |
| 2.5 用户回流借助于腾讯系产品的推送 | 第29-31页 |
| 2.5.1 回流信息直接触达用户 | 第29-30页 |
| 2.5.2 资源吸引和优惠召回 | 第30-31页 |
| 3 腾讯视频用户运营的不足及其原因 | 第31-49页 |
| 3.1 对腾讯视频用户的调查 | 第31-38页 |
| 3.1.1 问卷逻辑及调查过程 | 第31-32页 |
| 3.1.2 相关结果的描述性统计 | 第32-38页 |
| 3.2 从运作环节看腾讯视频用户运营的不足 | 第38-42页 |
| 3.2.1 用户获取渠道的局限性和用户低龄化明显 | 第38-40页 |
| 3.2.2 用户流失率较高且忠诚度不够 | 第40页 |
| 3.2.3 用户互动热情较为低迷 | 第40-41页 |
| 3.2.4 用户转化率较低且会员忠诚度不够 | 第41-42页 |
| 3.2.5 用户流失的预警和回流机制欠缺 | 第42页 |
| 3.3 对腾讯视频用户运营不足的原因分析 | 第42-49页 |
| 3.3.1 成本控制和资源优化导致的负面效应 | 第43页 |
| 3.3.2 产品各环节体验上的不足 | 第43-45页 |
| 3.3.3 粗放式运营和促进活跃的激励不够 | 第45-46页 |
| 3.3.4 会员价格与权益不对等 | 第46-48页 |
| 3.3.5 回流成本和收益的不对等 | 第48-49页 |
| 4 腾讯视频用户运营策略的改进建议 | 第49-59页 |
| 4.1 拓展拉新渠道并加强商业合作 | 第49-51页 |
| 4.1.1 多手段并举拓展用户获取渠道 | 第49-50页 |
| 4.1.2 加强商业合作抢占推广先机 | 第50-51页 |
| 4.2 优化用户的产品体验以提升留存意愿 | 第51-53页 |
| 4.2.1 优化产品逻辑和个性化功能 | 第51-52页 |
| 4.2.2 提高免费资源数量和整体视频质量 | 第52页 |
| 4.2.3 加强广告管理和细节体验 | 第52-53页 |
| 4.3 层级化运营用户并提高活跃激励 | 第53-54页 |
| 4.3.1 层级化针对化地运营用户 | 第53-54页 |
| 4.3.2 提高用户活跃的激励水平 | 第54页 |
| 4.4 建立优质内容的供应机制并完善会员权益 | 第54-56页 |
| 4.4.1 确保优质内容的持续长效输出 | 第55页 |
| 4.4.2 调整付费方式并完善会员权益 | 第55-56页 |
| 4.5 建立用户流失预警机制和回流机制 | 第56-59页 |
| 4.5.1 建立用户流失预警机制 | 第57页 |
| 4.5.2 积极拓展用户回流手段 | 第57-59页 |
| 5 结语 | 第59-61页 |
| 参考文献 | 第61-68页 |
| 附录 | 第68-72页 |
| 致谢 | 第72-74页 |
