| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-21页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第13-17页 |
| 1.2.1 国外研究综述 | 第13-15页 |
| 1.2.2 国内研究综述 | 第15-17页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第17-20页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第17-19页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第19-20页 |
| 1.4 研究的特色与创新点 | 第20-21页 |
| 第2章 绩效评价相关理论概述 | 第21-26页 |
| 2.1 绩效评价概念及方法 | 第21-22页 |
| 2.1.1 绩效评价概念 | 第21页 |
| 2.1.2 绩效评价方法 | 第21-22页 |
| 2.2 EVA相关理论 | 第22-24页 |
| 2.2.1 EVA理论概述 | 第22-23页 |
| 2.2.2 EVA的优点与局限性 | 第23-24页 |
| 2.3 BSC相关理论 | 第24-25页 |
| 2.3.1 BSC理论概述 | 第24页 |
| 2.3.2 BSC的优点与局限性 | 第24-25页 |
| 2.4 EVA与BSC互补性分析 | 第25-26页 |
| 第3章 SN集团绩效评价体系现状及存在的问题 | 第26-40页 |
| 3.1 SN集团概况 | 第26-28页 |
| 3.1.1 SN集团组织结构 | 第26-27页 |
| 3.1.2 SN集团战略目标 | 第27-28页 |
| 3.2 SN集团绩效评价指标体系现状 | 第28-35页 |
| 3.2.1 SN集团现行财务指标 | 第28-34页 |
| 3.2.2 SN集团现行非财务指标 | 第34-35页 |
| 3.3 SN集团现行绩效评价体系存在的问题 | 第35-36页 |
| 3.3.1 绩效指标设置过于偏重财务指标 | 第35页 |
| 3.3.2 绩效评价体系不够完整 | 第35-36页 |
| 3.3.3 权益资本成本效益得不到体现 | 第36页 |
| 3.4 SN集团绩效评价体系产生问题原因分析 | 第36-38页 |
| 3.4.1 绩效评价方法科学性较弱 | 第36-37页 |
| 3.4.2 指标设置与战略联系不够紧密 | 第37页 |
| 3.4.3 绩效评价体系单一 | 第37-38页 |
| 3.5 SN集团实施EVA-BSC绩效评价体系的必要性与可行性 | 第38-40页 |
| 第4章 SN集团绩效评价体系的构建 | 第40-54页 |
| 4.1 SN集团绩效评价体系构建思路 | 第40页 |
| 4.2 SN集团绩效评价体系构建原则 | 第40-42页 |
| 4.2.1 全面性原则 | 第40-41页 |
| 4.2.2 成本效益原则 | 第41页 |
| 4.2.3 可操作性原则 | 第41-42页 |
| 4.2.4 战略相关性原则 | 第42页 |
| 4.3 SN集团绩效评价体系指标的设计 | 第42-47页 |
| 4.3.1 EVA为核心的财务维度指标 | 第42-44页 |
| 4.3.2 客户维度指标 | 第44-45页 |
| 4.3.3 内部经营维度指标 | 第45页 |
| 4.3.4 学习与成长维度指标 | 第45-47页 |
| 4.4 SN集团绩效评价体系指标权重分析 | 第47-54页 |
| 4.4.1 层次分析法 | 第47-49页 |
| 4.4.2 SN集团各指标权重 | 第49-54页 |
| 第5章 SN集团新绩效评价体系的应用 | 第54-64页 |
| 5.1 搜集并计算各指标数据 | 第54-58页 |
| 5.1.1 财务维度 | 第54-57页 |
| 5.1.2 客户维度 | 第57页 |
| 5.1.3 内部经营维度 | 第57页 |
| 5.1.4 学习与成长维度 | 第57-58页 |
| 5.2 指标评分及综合得分的计算 | 第58-61页 |
| 5.3 SN集团实施新绩效评价体系预期效果 | 第61-62页 |
| 5.4 SN集团新绩效评价体系的实施保障 | 第62-64页 |
| 第6章 结论 | 第64-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 附录A 企业绩效评价指标重要性调查问卷 | 第69-71页 |
| 附录B SN集团员工满意度调查问卷 | 第71-73页 |
| 在学期间研究成果 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |