| 摘要 | 第5-6页 |
| Abstract | 第6-7页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| 1.1 选题背景和意义 | 第11-13页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第11-12页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第12-13页 |
| 1.2 文献综述 | 第13-15页 |
| 1.2.1 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 1.2.2 国内研究现状 | 第14-15页 |
| 1.2.3 国内外研究评述 | 第15页 |
| 1.3 研究内容、方法和创新点 | 第15-17页 |
| 1.3.1 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第16页 |
| 1.3.3 创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 相关概念及理论基础 | 第17-22页 |
| 2.1 绩效管理的概念 | 第17页 |
| 2.2 绩效管理方法 | 第17-20页 |
| 2.2.1 关键绩效指标考核法 | 第17-18页 |
| 2.2.2 目标管理法 | 第18页 |
| 2.2.3 360°考核法 | 第18页 |
| 2.2.4 平衡计分卡 | 第18-19页 |
| 2.2.5 绩效管理方法综述 | 第19-20页 |
| 2.3 绩效管理理论基础 | 第20-22页 |
| 2.3.1 控制论 | 第20页 |
| 2.3.2 系统论 | 第20-21页 |
| 2.3.3 信息论 | 第21-22页 |
| 第3章 Y会计师事务所绩效管理现状及存在的问题 | 第22-27页 |
| 3.1 Y会计师事务所简介 | 第22页 |
| 3.2 Y会计师事务所的组织架构 | 第22-23页 |
| 3.3 Y会计师事务所绩效管理现状 | 第23-24页 |
| 3.3.1 调查问卷设计 | 第23页 |
| 3.3.2 调查情况分析 | 第23-24页 |
| 3.4 Y会计师事务所绩效管理体系存在的问题 | 第24-27页 |
| 3.4.1 绩效管理指标设置不全面 | 第24-25页 |
| 3.4.2 绩效管理与战略目标不一致 | 第25页 |
| 3.4.3 绩效管理制度不够公开透明 | 第25页 |
| 3.4.4 绩效管理的沟通和反馈机制不健全 | 第25-27页 |
| 第4章 Y会计师事务所实施平衡计分卡的可行性分析 | 第27-31页 |
| 4.1 平衡计分卡的层次 | 第27页 |
| 4.1.1 财务层次 | 第27页 |
| 4.1.2 客户层次 | 第27页 |
| 4.1.3 内部流程层次 | 第27页 |
| 4.1.4 学习与成长层次 | 第27页 |
| 4.2 平衡计分卡的特点 | 第27-28页 |
| 4.2.1 财务指标和非财务指标的平衡 | 第27-28页 |
| 4.2.2 短期指标和长期指标的平衡 | 第28页 |
| 4.2.3 内部指标和外部指标的平衡 | 第28页 |
| 4.2.4 领先指标和滞后指标的平衡 | 第28页 |
| 4.3 平衡计分卡在Y会计师事务所绩效管理中适用性分析 | 第28-29页 |
| 4.4 Y会计师事务所实施平衡计分卡的作用 | 第29-31页 |
| 4.4.1 有助于明确战略目标，加强战略管理 | 第29-30页 |
| 4.4.2 有助于加强内部管理 | 第30页 |
| 4.4.3 有助于降低审计风险 | 第30页 |
| 4.4.4 有助于形成良好的管理机制 | 第30-31页 |
| 第5章 Y会计师事务所平衡计分卡的构建 | 第31-54页 |
| 5.1 Y会计师事务所的战略分析及总体平衡计分卡的构建 | 第31-41页 |
| 5.1.1 Y会计师事务所的战略目标分析 | 第31-32页 |
| 5.1.2 Y会计师事务所总体绩效管理指标的确定 | 第32-37页 |
| 5.1.3 Y会计师事务所总体绩效管理指标权重的确定方法 | 第37-40页 |
| 5.1.4 Y会计师事务所总体绩效管理指标体系的构建 | 第40-41页 |
| 5.2 Y会计师事务所部门平衡计分卡的构建 | 第41-50页 |
| 5.2.1 业务部门平衡计分卡的构建 | 第41-48页 |
| 5.2.2 风险控制部门平衡计分卡的构建 | 第48-50页 |
| 5.3 Y会计师事务所业务部门员工平衡计分卡的构建 | 第50-52页 |
| 5.3.1 审计经理平衡计分卡的构建 | 第51页 |
| 5.3.2 审计员平衡计分卡的构建 | 第51-52页 |
| 5.4 平衡计分卡在Y会计师事务所应用的保障措施 | 第52-54页 |
| 5.4.1 强化管理层对平衡计分卡的重视程度 | 第52页 |
| 5.4.2 需要建立完整的配套体系 | 第52-53页 |
| 5.4.3 不断修订完善平衡计分卡 | 第53页 |
| 5.4.4 实行管理民主化 | 第53-54页 |
| 第6章 结论 | 第54-55页 |
| 参考文献 | 第55-57页 |
| 附录A 调查问卷 | 第57-59页 |
| 附件B Y会计师事务所平衡计分卡指标重要性专家打分表 | 第59-63页 |
| 在学期间研究成果 | 第63-64页 |
| 致谢 | 第64-65页 |
