基于平衡计分卡H银行绩效评价体系研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 1 绪论 | 第11-18页 |
| 1.1 研究背景、目的与意义 | 第11-12页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第12-15页 |
| 1.3 研究内容与方法 | 第15-16页 |
| 1.4 创新点和不足 | 第16-18页 |
| 2 商业银行绩效评价相关理论 | 第18-22页 |
| 2.1 绩效评价概念的提出 | 第18页 |
| 2.2 商业银行的绩效评价 | 第18-19页 |
| 2.3 基于平衡计分卡的绩效评价 | 第19-21页 |
| 2.4 小结 | 第21-22页 |
| 3 H 银行绩效评价的现状及其分析 | 第22-30页 |
| 3.1 H 银行概况 | 第22-25页 |
| 3.2 H 银行绩效评价的现状 | 第25-27页 |
| 3.3 对 H 银行现行的绩效评价体系的分析 | 第27-29页 |
| 3.4 小结 | 第29-30页 |
| 4 H 银行基于平衡计分卡的绩效评价体系设计 | 第30-40页 |
| 4.1 H 银行的战略地图 | 第30-31页 |
| 4.2 财务维度指标设计 | 第31页 |
| 4.3 客户维度指标设计 | 第31-32页 |
| 4.4 内部经营维度指标设计 | 第32-33页 |
| 4.5 学习与成长维度指标设计 | 第33页 |
| 4.6 权重的分配及 KPI 计分标准 | 第33-34页 |
| 4.7 H 银行绩效评价体系及其评价指标的分解 | 第34-39页 |
| 4.8 小结 | 第39-40页 |
| 5 H 银行实施平衡计分卡绩效评价体系的建议 | 第40-43页 |
| 5.1 对现行绩效考核办法应批判式继承 | 第40页 |
| 5.2 改进和完善管理信息系统 | 第40页 |
| 5.3 建立配套的组织构架和岗位系统 | 第40-41页 |
| 5.4 建立沟通反馈机制 | 第41页 |
| 5.5 注重企业文化建设 | 第41-42页 |
| 5.6 小结 | 第42-43页 |
| 6 全文总结与研究展望 | 第43-44页 |
| 6.1 全文总结 | 第43页 |
| 6.2 研究展望 | 第43-44页 |
| 致谢 | 第44-45页 |
| 参考文献 | 第45-48页 |
| 附录 调查问卷 | 第48页 |
