X教育培训机构服务营销策略研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第一章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1 研究背景与意义 | 第10-11页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11页 |
| 1.2 研究内容与方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.3 研究的思路 | 第12-13页 |
| 1.4 国内外研究现状 | 第13-16页 |
| 1.4.1 国内研究现状 | 第13-14页 |
| 1.4.2 国外研究现状 | 第14-16页 |
| 第二章 X教育培训机构服务营销现状分析 | 第16-25页 |
| 2.1 X教育培训机构整体概述 | 第16-18页 |
| 2.1.1 X教育培训机构发展与总体现状 | 第16页 |
| 2.1.2 X教育培训机构组织架构 | 第16-17页 |
| 2.1.3 X教育培训机构业务发展概况 | 第17-18页 |
| 2.2 教育培训机构市场营销环境分析 | 第18-25页 |
| 2.2.1 宏观环境分析 | 第18-21页 |
| 2.2.2 微观环境分析 | 第21-25页 |
| 第三章 X教育培训机构SWOT分析 | 第25-34页 |
| 3.1 优势分析 | 第25-26页 |
| 3.1.1 优质的办学质量 | 第25页 |
| 3.1.2 产品多样化 | 第25-26页 |
| 3.1.3 地理优势 | 第26页 |
| 3.2 劣势分析 | 第26-30页 |
| 3.2.1 资金压力大 | 第26页 |
| 3.2.2 价格策略需改进 | 第26-27页 |
| 3.2.3 渠道建设能力薄弱 | 第27-28页 |
| 3.2.4 促销手段作用不明显 | 第28-29页 |
| 3.2.5 教学管理过程需优化 | 第29页 |
| 3.2.6 人员流失严重 | 第29-30页 |
| 3.2.7 有形展示不突出 | 第30页 |
| 3.3 机遇分析 | 第30-31页 |
| 3.3.1 国家政策支持 | 第30页 |
| 3.3.2 高端教育品牌较少 | 第30页 |
| 3.3.3 二胎政策的全面放开 | 第30-31页 |
| 3.3.4 升学压力大 | 第31页 |
| 3.4 挑战分析 | 第31-32页 |
| 3.4.1 替代品的挑战 | 第31页 |
| 3.4.2 国家政策调整的影响 | 第31-32页 |
| 3.4.3 同业之间竞争程度增加 | 第32页 |
| 3.4.4 消费者对教育培训行业要求的提高 | 第32页 |
| 3.5 SWOT分析矩阵 | 第32-34页 |
| 第四章 X教育培训机构目标市场选择与市场定位 | 第34-38页 |
| 4.1 市场细分 | 第34-35页 |
| 4.1.1 按照客户需求细分市场 | 第34页 |
| 4.1.2 按照家庭收入规模细分市场 | 第34-35页 |
| 4.2 目标市场选择 | 第35-36页 |
| 4.3 市场定位 | 第36-38页 |
| 4.3.1 识别潜在竞争优势 | 第36-37页 |
| 4.3.2 核心竞争优势定位 | 第37页 |
| 4.3.3 战略制定 | 第37-38页 |
| 第五章 X教育培训机构的服务营销优化策略 | 第38-53页 |
| 5.1 产品策略 | 第38-40页 |
| 5.1.1 注重课程产品的自主研发 | 第38-39页 |
| 5.1.2 深化多元化产品组合策略 | 第39页 |
| 5.1.3 提供增值服务 | 第39-40页 |
| 5.2 定价策略 | 第40-42页 |
| 5.2.1 差别定价策略 | 第40-41页 |
| 5.2.2 促销定价策略 | 第41页 |
| 5.2.3 组合定价策略 | 第41-42页 |
| 5.3 营销渠道策略 | 第42-44页 |
| 5.3.1 地面推广策略 | 第42页 |
| 5.3.2 课程顾问营销策略 | 第42-43页 |
| 5.3.3 网络营销策略 | 第43页 |
| 5.3.4 公共关系渠道策略 | 第43-44页 |
| 5.4 促销策略 | 第44-46页 |
| 5.4.1 广告宣传 | 第44-45页 |
| 5.4.2 创造事件和体验 | 第45页 |
| 5.4.3 营销公共关系 | 第45-46页 |
| 5.5 人员策略 | 第46-48页 |
| 5.5.1 加强人才梯队建设 | 第47页 |
| 5.5.2 重视人员管理 | 第47页 |
| 5.5.3 定期对员工进行培训 | 第47-48页 |
| 5.5.4 完善绩效考核体系 | 第48页 |
| 5.6 有形展示策略 | 第48-50页 |
| 5.6.1 学校环境的展示 | 第49页 |
| 5.6.2 管理和服务的有形展示 | 第49-50页 |
| 5.6.3 网络的展示 | 第50页 |
| 5.7 过程策略 | 第50-53页 |
| 5.7.1 教学过程精细化 | 第50页 |
| 5.7.2 服务流程标准化 | 第50-53页 |
| 第六章 X教育培训机构营销策略实施保障 | 第53-57页 |
| 6.1 组织保障 | 第53-54页 |
| 6.1.1 加强文化建设 | 第53-54页 |
| 6.1.2 调整组织结构 | 第54页 |
| 6.1.3 完善规章制度 | 第54页 |
| 6.2 人力资源保障 | 第54-56页 |
| 6.2.1 加大专职队伍建设 | 第55页 |
| 6.2.2 建立有效的激励机制 | 第55页 |
| 6.2.3 建立员工发展通道 | 第55-56页 |
| 6.3 资金投入保障 | 第56-57页 |
| 6.3.1 寻求银行合作 | 第56页 |
| 6.3.2 寻求风险投资 | 第56页 |
| 6.3.3 争取政府支持 | 第56-57页 |
| 第七章 研究结论与展望 | 第57-59页 |
| 7.1 研究结论 | 第57页 |
| 7.2 研究展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录 | 第62-64页 |
| 致谢 | 第64页 |
