| 1 引言 | 第8-25页 |
| 1． 1 研究背景及意义 | 第8-9页 |
| 1． 1． 1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1． 1． 2 研究意义 | 第9页 |
| 1． 2 文献综述 | 第9-22页 |
| 1． 2． 1 品牌权益的内涵 | 第9-11页 |
| 1． 2． 2 品牌权益的评估方法比较 | 第11-18页 |
| 1． 2． 3 基于顾客的品牌权益相关模型 | 第18-22页 |
| 1． 3 研究方法与研究任务 | 第22-25页 |
| 1． 3． 1 研究方法与技术路线 | 第22-23页 |
| 1． 3． 2 研究任务 | 第23-25页 |
| 2 基于顾客的品牌权益影响因素模型构建 | 第25-37页 |
| 2． 1 假设提出与模型构建 | 第25-29页 |
| 2． 1． 1 理论基础 | 第25-26页 |
| 2． 1． 2 假设提出 | 第26-28页 |
| 2． 1． 3 基于顾客的品牌权益影响因素模型构建 | 第28-29页 |
| 2． 2 模型中各变量间相互作用的检验方法 | 第29-30页 |
| 2． 3 研究问卷设计 | 第30-36页 |
| 2． 3． 1 研究对象和最初条款集合的确定 | 第30-33页 |
| 2． 3． 2 预测试及量表的修正与检验 | 第33-36页 |
| 2． 4 正式测试 | 第36-37页 |
| 3 数据分析 | 第37-65页 |
| 3． 1 数据质量分析 | 第37-43页 |
| 3． 1． 1 因素分析 | 第37-40页 |
| 3． 1． 2 信度检验 | 第40-42页 |
| 3． 1． 3 一般描述性统计分析 | 第42-43页 |
| 3． 2 变量间作用分析 | 第43-62页 |
| 3． 2． 1 相关分析 | 第43-48页 |
| 3． 2． 2 协方差分析 | 第48-58页 |
| 3． 2． 3 多元回归分析 | 第58-62页 |
| 3． 3 基于顾客的品牌权益影响因素模型修正 | 第62页 |
| 3． 4 对基于顾客的品牌权益管理的建议 | 第62-65页 |
| 4 结论 | 第65-67页 |
| 4． 1 小结 | 第65页 |
| 4． 2 创新点 | 第65-66页 |
| 4． 3 局限和展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-71页 |
| 附录--调查问卷 | 第71-73页 |
| 致谢 | 第73-74页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文和取得的科研成果 | 第74-75页 |