| 摘要 | 第8-10页 |
| ABSTRACT | 第10-11页 |
| 前言 | 第12-14页 |
| 第1章 国内医患关系现状 | 第14-22页 |
| 1.1 医患关系概念 | 第14-15页 |
| 1.2 媒体报道的重大医患冲突呈上升趋势 | 第15-16页 |
| 1.3 近年媒体报道的重大医患冲突事件 | 第16-22页 |
| 第2章 造成中国医患关系现状的原因分析 | 第22-41页 |
| 2.1 医疗体制问题 | 第23-28页 |
| 2.1.1 国家对公立医院的资金投入不足 | 第23-25页 |
| 2.1.2 好的医疗举措有政策,但遇实行难 | 第25-26页 |
| 2.1.3 医疗资源分布不均衡 | 第26-28页 |
| 2.1.4 现行体制下,从医者的无奈之举 | 第28页 |
| 2.2 医护人员方面的问题 | 第28-33页 |
| 2.2.1 医师是高学历、高劳动强度、高压力、高危险、要终身学习的职业 | 第28-31页 |
| 2.2.2 护理方面的问题：工资低、社会地位低、高劳动强度、压力大 | 第31-32页 |
| 2.2.3 个别从医者道德品质不过关 | 第32-33页 |
| 2.3 医学本身的问题 | 第33-35页 |
| 2.3.1 医学是一门非常落后的科学 | 第33页 |
| 2.3.2 医学课程设置的不合理性 | 第33页 |
| 2.3.3 医疗的不确定性 | 第33-34页 |
| 2.3.4 病情的复杂性 | 第34-35页 |
| 2.3.5 中国医学文化中科学性的缺失 | 第35页 |
| 2.4 病人方面的问题 | 第35-37页 |
| 2.5 法律方面的问题 | 第37-38页 |
| 2.6 患者调查问卷分析 | 第38-41页 |
| 第3章 媒体报道对医患冲突的影响 | 第41-52页 |
| 3.1 报纸媒体医患报道的分析 | 第41-45页 |
| 3.2 网络媒体的医患报道分析 | 第45-46页 |
| 3.3 医患冲突媒体报道的误区 | 第46-48页 |
| 3.4 媒体在医患冲突报道中的社会责任 | 第48-52页 |
| 3.4.1 传播学中媒体社会责任的相关理论 | 第48-50页 |
| 3.4.2 媒体的媒介暴力应引以重视 | 第50-51页 |
| 3.4.3 目前医院面对重大医患冲突时的媒介策略现状 | 第51-52页 |
| 第4章 从10·25暴力袭医事件看该院的媒介管理 | 第52-67页 |
| 4.1 10·25暴力袭医事件相关报道 | 第52-60页 |
| 4.1.1. 本土舆论报道及转载 | 第52-55页 |
| 4.1.2. 中央媒体及异地媒体报道和转载 | 第55-58页 |
| 4.1.3 中央媒体、异地媒体、本土媒体报道之比较 | 第58-60页 |
| 4.2 温岭市第一人民医院网站、报纸对暴力袭医事件的报道 | 第60-62页 |
| 4.2.1 网站报道 | 第60-61页 |
| 4.2.2 温岭医院报相关报道 | 第61-62页 |
| 4.3 温岭市第一人民医院媒介管理之我观 | 第62-67页 |
| 第5章 四川大学华西医院舆论平台建设 | 第67-71页 |
| 5.1 四川大学华西医院媒介策略之网站平台建设 | 第67-69页 |
| 5.2 四川大学华西医院与温岭市第一人民医院网站平台建设比较 | 第69-71页 |
| 第6章 国内重大医患冲突媒介策略建议 | 第71-80页 |
| 6.1 媒体应对理论在医患冲突事件中的应用 | 第71-75页 |
| 6.2 重大医患冲突医院媒介策略建议 | 第75-80页 |
| 6.2.1 成立处理医患纠纷的专门部门,聘请专业的法律顾问作为咨询专家 | 第75页 |
| 6.2.2 加强对职工的教育培训,提高其媒介素养 | 第75-77页 |
| 6.2.3 注重医院品牌建设,加大正面报道的资金投入 | 第77-78页 |
| 6.2.4 建立健全媒体采访制度,加强与媒体的沟通合作 | 第78页 |
| 6.2.5 注重医院自身媒体舆论平台建设 | 第78-80页 |
| 结语 | 第80-81页 |
| 附录 | 第81-103页 |
| 附录一 报纸媒体医患报道 | 第81-85页 |
| 附录二：百度医患报道 | 第85-95页 |
| 附录三：温岭袭医案事件 | 第95-102页 |
| 附录四：患者问卷调查 | 第102-103页 |
| 参考文献 | 第103-105页 |
| 致谢 | 第105-106页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文 | 第106-107页 |
| 学位论文评阅及答辩情况表 | 第107页 |
