网购化妆品顾客感知价值对顾客忠诚的影响研究
| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 绪论 | 第10-17页 |
| 0.1 研究背景 | 第10-11页 |
| 0.2 研究意义 | 第11-13页 |
| 0.2.1 现实意义 | 第11-12页 |
| 0.2.2 理论意义 | 第12-13页 |
| 0.3 研究对象 | 第13-14页 |
| 0.4 技术路线与研究框架 | 第14-16页 |
| 0.4.1 技术路线 | 第14-15页 |
| 0.4.2 研究框架 | 第15-16页 |
| 0.5 研究方法 | 第16-17页 |
| 1 文献综述 | 第17-24页 |
| 1.1 顾客感知价值 | 第17-20页 |
| 1.1.1 顾客感知价值的概念 | 第17-18页 |
| 1.1.2 顾客感知价值的经典理论 | 第18-20页 |
| 1.1.3 顾客感知价值维度 | 第20页 |
| 1.2 顾客忠诚 | 第20-22页 |
| 1.3 顾客感知价值与顾客忠诚的关系 | 第22-24页 |
| 2 相关概念与理论基础 | 第24-28页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第24-26页 |
| 2.1.1 顾客感知价值的概念与维度划分 | 第24-25页 |
| 2.1.2 顾客忠诚的概念与维度划分 | 第25-26页 |
| 2.2 理论基础 | 第26-28页 |
| 2.2.1 Sheth的顾客感知价值分类模型 | 第26-27页 |
| 2.2.2 Blackwell的价值-忠诚模型 | 第27-28页 |
| 3 假设提出与模型构建 | 第28-38页 |
| 3.1 研究假设的提出 | 第28-29页 |
| 3.2 研究模型的构建 | 第29-30页 |
| 3.3 问卷设计与小样本预调查 | 第30-36页 |
| 3.3.1 问卷设计 | 第30-32页 |
| 3.3.2 预调查的实施 | 第32-33页 |
| 3.3.3 预调查的实证分析 | 第33-36页 |
| 3.4 量表修正与正式问卷的形成 | 第36-38页 |
| 4 实证分析 | 第38-47页 |
| 4.1 正式调查的实施 | 第38页 |
| 4.2 描述性统计分析 | 第38-40页 |
| 4.2.1 样本统计 | 第38-39页 |
| 4.2.2 描述性统计 | 第39-40页 |
| 4.3 信度与效度分析 | 第40-42页 |
| 4.3.1 信度分析 | 第40页 |
| 4.3.2 效度分析 | 第40-42页 |
| 4.4 相关性分析 | 第42-43页 |
| 4.5 回归分析 | 第43-45页 |
| 4.5.1 顾客感知价值与顾客态度忠诚的回归分析 | 第43-44页 |
| 4.5.2 顾客感知价值与顾客行为忠诚的回归分析 | 第44-45页 |
| 4.6 研究假设验证分析结果 | 第45-47页 |
| 5 研究结论与建议 | 第47-50页 |
| 5.1 研究结论 | 第47页 |
| 5.2 基于顾客感知价值的营销建议 | 第47-49页 |
| 5.3 研究局限 | 第49页 |
| 5.4 研究展望 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-54页 |
| 附录 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55-56页 |
| 攻读学位期间发表论文以及参加科研情况 | 第56-57页 |
