| 摘要 | 第2-3页 |
| Abstract | 第3页 |
| 第一章 绪论 | 第6-14页 |
| 1.1 选题的背景 | 第6-7页 |
| 1.2 选题的意义 | 第7页 |
| 1.3 国内外研究现状 | 第7-12页 |
| 1.3.1 信任理论研究综述 | 第7-10页 |
| 1.3.2 医患信任理论研究综述 | 第10-12页 |
| 1.4 研究思路和方法 | 第12页 |
| 1.5 论文的主要创新点 | 第12页 |
| 1.6 研究结构安排 | 第12-14页 |
| 第二章 医患信任的历史与现状 | 第14-19页 |
| 2.1 医患信任的历史 | 第14-15页 |
| 2.2 国内医患信任的现状 | 第15-17页 |
| 2.2.1 患者对医生行为的质疑 | 第15-16页 |
| 2.2.2 患者对医疗机构不信任 | 第16-17页 |
| 2.2.3 医方对患者的防范 | 第17页 |
| 2.3 医患信任危机引发的社会问题 | 第17-19页 |
| 2.3.1 加剧社会信任危机 | 第17-18页 |
| 2.3.2 影响医疗活动的正常进行 | 第18-19页 |
| 第三章 医患信任的信任源模型和动态评估方法 | 第19-35页 |
| 3.1 医患信任的信任源模型 | 第19-29页 |
| 3.1.1 行为环境：医患信息不对称 | 第22-25页 |
| 3.1.2 患者的信任倾向 | 第25-27页 |
| 3.1.3 医生的感知可信度 | 第27-29页 |
| 3.2 医患动态信任模型 | 第29-31页 |
| 3.3 基于动态模型的医患信任评估方法 | 第31-35页 |
| 3.3.1 医患信任的动态评估方法 | 第31-33页 |
| 3.3.2 仿真分析 | 第33-35页 |
| 第四章 建立和改善医患关系的途径 | 第35-43页 |
| 4.1 降低医患之间信息不对称的程度 | 第35-36页 |
| 4.2 强化制度信任的作用 | 第36-37页 |
| 4.3 改进医院管理，更大程度释放可信性信息 | 第37-43页 |
| 4.3.1 医院改进医患关系途径的探索 | 第37-39页 |
| 4.3.2 医院客户关系管理系统对于医患关系改善的积极影响 | 第39-43页 |
| 第五章 研究总结与展望 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |