| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 绪论 | 第6-11页 |
| 1.1 研究背景 | 第6-7页 |
| 1.2 研究目的 | 第7-8页 |
| 1.3 研究意义 | 第8-9页 |
| 1.4 研究方法 | 第9页 |
| 1.5 研究创新点 | 第9-10页 |
| 1.6 研究内容和结构 | 第10-11页 |
| 2 文献综述 | 第11-20页 |
| 2.1 员工沟通行为 | 第11页 |
| 2.2 品牌个性 | 第11-14页 |
| 2.3 信息处理流畅性 | 第14-16页 |
| 2.4 产品涉入度 | 第16-20页 |
| 3 研究假设 | 第20-26页 |
| 3.1 研究思路 | 第20页 |
| 3.2 员工沟通行为与品牌个性的匹配性对顾客品牌态度的影响 | 第20-21页 |
| 3.3 员工沟通行为与品牌个性的匹配性对信息处理流畅性的影响 | 第21-23页 |
| 3.4 信息处理流畅性对品牌态度的影响 | 第23页 |
| 3.5 产品涉入度的调节作用 | 第23-26页 |
| 4 研究设计与结果分析 | 第26-45页 |
| 4.1 预实验 | 第26-29页 |
| 4.2 实验一 | 第29-34页 |
| 4.3 实验二 | 第34-39页 |
| 4.4 实验三 | 第39-45页 |
| 5 研究结论、贡献与展望 | 第45-51页 |
| 5.1 研究结论 | 第45-47页 |
| 5.2 研究贡献 | 第47-48页 |
| 5.3 研究管理启示 | 第48-49页 |
| 5.4 研究展望 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-58页 |
| 附录 1：实验一的部分问卷 | 第58-62页 |
| 附录 2：实验二的部分问卷 | 第62-66页 |
| 附录 3：实验三的部分问卷 | 第66-70页 |
| 在学期间发表的论文 | 第70-71页 |
| 致谢 | 第71页 |