| 摘要 | 第4-6页 |
| ABSTRACT | 第6-7页 |
| 目录 | 第8-12页 |
| TABLE OF CONTENTS | 第12-15页 |
| 图目录 | 第15页 |
| 表目录 | 第15-17页 |
| 1 绪论 | 第17-29页 |
| 1.1 研究背景与选题 | 第17-21页 |
| 1.1.1 现实背景 | 第17-18页 |
| 1.1.2 理论背景 | 第18-20页 |
| 1.1.3 问题提出 | 第20-21页 |
| 1.2 研究方法、范围与流程 | 第21-26页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第21页 |
| 1.2.2 研究范围 | 第21-23页 |
| 1.2.3 研究流程 | 第23-25页 |
| 1.2.4 逻辑推理过程说明 | 第25-26页 |
| 1.3 研究意义 | 第26-27页 |
| 1.3.1 理论意义 | 第26-27页 |
| 1.3.2 实践意义 | 第27页 |
| 1.4 论文结构安排 | 第27-29页 |
| 2 文献述评 | 第29-53页 |
| 2.1 商业模式创新概念的相关文献述评 | 第29-34页 |
| 2.1.1 技术创新视角下的商业模式创新概念 | 第29-30页 |
| 2.1.2 战略视角下的商业模式创新概念 | 第30-31页 |
| 2.1.3 商业模式视角下的商业模式创新概念 | 第31-32页 |
| 2.1.4 不同视角下商业模式创新概念比较与界定 | 第32-34页 |
| 2.2 顾客价值概念的相关文献述评 | 第34-38页 |
| 2.2.1 与顾客相关的产品/服务价值 | 第35页 |
| 2.2.2 顾客感知价值 | 第35-37页 |
| 2.2.3 关系价值 | 第37页 |
| 2.2.4 不同视角下顾客价值概念比较与界定 | 第37-38页 |
| 2.3 顾客价值发现过程的相关研究 | 第38-53页 |
| 2.3.1 顾客价值发现过程的界定相关文献 | 第38-41页 |
| 2.3.2 顾客价值发现过程与商业模式创新关系的相关文献 | 第41-43页 |
| 2.3.3 顾客价值发现过程的推动力(营销导向)相关文献述评 | 第43-47页 |
| 2.3.4 顾客价值发现过程的靶向顾客(顾客类型)相关文献述评 | 第47-50页 |
| 2.3.5 顾客价值发现过程的分析流程(STP流程)相关文献述评 | 第50-53页 |
| 3 案例研究方法与研究设计 | 第53-71页 |
| 3.1 案例研究方法在国内外营销学研究中的应用概况 | 第53-55页 |
| 3.1.1 案例研究方法在国外营销学研究中的应用 | 第53-54页 |
| 3.1.2 案例研究方法在国内营销学研究中的应用 | 第54-55页 |
| 3.2 案例设计与案例选择 | 第55-63页 |
| 3.2.1 案例设计-对比性多案例 | 第55-57页 |
| 3.2.2 案例选择 | 第57-58页 |
| 3.2.3 案例企业基本情况 | 第58-63页 |
| 3.3 数据收集 | 第63-65页 |
| 3.3.1 二手资料 | 第63页 |
| 3.3.2 访谈调研 | 第63-64页 |
| 3.3.3 实地调研 | 第64-65页 |
| 3.4 数据分析 | 第65-67页 |
| 3.4.1 数据转化和案例描述 | 第65页 |
| 3.4.2 扎根理论编码分析 | 第65-67页 |
| 3.5 信度和效度 | 第67-71页 |
| 3.5.1 信度 | 第67-68页 |
| 3.5.2 构念效度 | 第68页 |
| 3.5.3 内部效度 | 第68-69页 |
| 3.5.4 外部效度 | 第69页 |
| 3.5.5 理论饱和度 | 第69-71页 |
| 4 商业模式创新中顾客价值发现过程的推动力 | 第71-99页 |
| 4.1 顾客价值发现过程推动力的数据分析 | 第71-74页 |
| 4.1.1 开放性编码 | 第71-73页 |
| 4.1.2 主轴编码 | 第73页 |
| 4.1.3 选择性编码 | 第73-74页 |
| 4.2 顾客价值发现过程推动力模型的构念阐释 | 第74-91页 |
| 4.2.1 元营销导向演变过程 | 第74-78页 |
| 4.2.2 单一营销导向演变过程 | 第78-79页 |
| 4.2.3 企业家重视 | 第79-81页 |
| 4.2.4 企业生存危机 | 第81页 |
| 4.2.5 顾客价值颠覆、顾客价值提升和顾客价值丰富 | 第81-91页 |
| 4.3 顾客价值发现过程推动力模型的机理分析 | 第91-95页 |
| 4.3.1 企业家重视、企业生存危机对企业市场导向选择的影响 | 第91-92页 |
| 4.3.2 市场导向对顾客价值发现结果的影响 | 第92-95页 |
| 4.4 文献对话 | 第95-98页 |
| 4.4.1 对已有理论的延伸和突破 | 第95-97页 |
| 4.4.2 与相似文献的对比 | 第97-98页 |
| 4.5 本章小结 | 第98-99页 |
| 5 商业模式创新中顾客价值发现过程的靶向顾客 | 第99-114页 |
| 5.1 顾客价值发现过程靶向顾客的数据分析 | 第99-103页 |
| 5.1.1 开放性编码 | 第99-102页 |
| 5.1.2 主轴编码 | 第102页 |
| 5.1.3 选择性编码 | 第102-103页 |
| 5.2 顾客价值发现过程靶向顾客的构念阐述 | 第103-108页 |
| 5.2.1 边缘顾客 | 第103-107页 |
| 5.2.2 主流顾客 | 第107-108页 |
| 5.3 顾客价值发现过程靶向顾客的机理分析 | 第108-112页 |
| 5.4 文献对话 | 第112-113页 |
| 5.4.1 对已有理论的延伸和突破 | 第112页 |
| 5.4.2 与相似文献的对比 | 第112-113页 |
| 5.5 本章小结 | 第113-114页 |
| 6 商业模式创新中顾客价值发现过程的分析流程 | 第114-142页 |
| 6.1 顾客价值分析流程的数据分析 | 第114-118页 |
| 6.1.1 开放性编码 | 第114-117页 |
| 6.1.2 主轴编码 | 第117页 |
| 6.1.3 选择性编码 | 第117-118页 |
| 6.2 MCC流程的相关构念阐释 | 第118-125页 |
| 6.2.1 多边化顾客 | 第118-120页 |
| 6.2.2 市场联结 | 第120-124页 |
| 6.2.3 顾客价值簇 | 第124-125页 |
| 6.3 MCC流程的逻辑假设 | 第125-135页 |
| 6.3.1 顾客需求互补性假设 | 第125-128页 |
| 6.3.2 资源外生假设 | 第128-132页 |
| 6.3.3 问题导向假设 | 第132-135页 |
| 6.4 文献对话 | 第135-141页 |
| 6.4.1 对现有理论的延伸和突破 | 第139-140页 |
| 6.4.2 与相似文献的对比 | 第140-141页 |
| 6.5 本章小结 | 第141-142页 |
| 7 结论 | 第142-148页 |
| 7.1 研究结论和主要创新点 | 第142-143页 |
| 7.2 实践启示 | 第143-145页 |
| 7.3 研究局限 | 第145-146页 |
| 7.4 未来展望 | 第146-148页 |
| 参考文献 | 第148-159页 |
| 附录 | 第159-194页 |
| 附录1 典型商业模式结构化表达模型 | 第159-162页 |
| 附录2 案例研究对象二手资料历史数据清单 | 第162-191页 |
| 附录3 各公司访谈人员名单 | 第191-192页 |
| 附录4 半结构化访谈提纲 | 第192页 |
| 附录5 实地调研项目名单 | 第192页 |
| 附录6 MOPRO驱动市场量表 | 第192页 |
| 附录7 MORTN市场驱动量表 | 第192-194页 |
| 攻读博士学位期间科研项目及科研成果 | 第194-195页 |
| 致谢 | 第195-196页 |
| 作者简介 | 第196页 |
