| 摘要 | 第7-8页 |
| ABSTRACT | 第8页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 选题背景与研究意义 | 第9-10页 |
| 1.1.1 选题背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究综述 | 第10-14页 |
| 1.2.1 团队的定义 | 第10-12页 |
| 1.2.2 团队建设的内涵 | 第12-13页 |
| 1.2.3 金融企业团队建设研究 | 第13-14页 |
| 1.3 主要内容及研究方法 | 第14-17页 |
| 1.3.1 主要内容 | 第14-15页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第15页 |
| 1.3.3 技术路线图 | 第15-17页 |
| 第2章 团队建设相关理论 | 第17-24页 |
| 2.1 研究的理念依据 | 第17-21页 |
| 2.1.1 目标管理理论 | 第17-18页 |
| 2.1.2 激励需要理论 | 第18-19页 |
| 2.1.3 激励过程理论 | 第19-20页 |
| 2.1.4 沟通理论 | 第20页 |
| 2.1.5 团队建设的冲突管理 | 第20-21页 |
| 2.2 团队建设的基本理念 | 第21-22页 |
| 2.2.1 团队建设的前提是人才 | 第21页 |
| 2.2.2 团队建设的基石是制度 | 第21-22页 |
| 2.2.3 团队建设的核心是管理 | 第22页 |
| 2.2.4 团队建设的目标是文化 | 第22页 |
| 2.3 团队建设评价的主要工具 | 第22-24页 |
| 2.3.1 层次分析法 | 第22页 |
| 2.3.2 灰色关联度 | 第22-23页 |
| 2.3.3 数据包络分析法 | 第23-24页 |
| 第3章 杭州消费金融公司的团队建设与指标体系 | 第24-31页 |
| 3.1 杭州消费金融公司的成立 | 第24页 |
| 3.2 杭州消费金融公司的发展历程 | 第24-25页 |
| 3.3 杭州消费金融公司的团队建设 | 第25-27页 |
| 3.3.1 团队建设初期结构 | 第25-26页 |
| 3.3.2 团队建设扁平化结构 | 第26-27页 |
| 3.4 杭州消费金融公司团队建设评价指标体系 | 第27-31页 |
| 3.4.1 指标体系构建原则 | 第27-28页 |
| 3.4.2 指标体系构建思路 | 第28页 |
| 3.4.3 指标体系构建的指导思想 | 第28-29页 |
| 3.4.4 指标体系构建 | 第29-31页 |
| 第4章 杭州消费金融公司团队建设的评价研究 | 第31-45页 |
| 4.1 评价方法的选择 | 第31-32页 |
| 4.1.1 层次分析法基本原理 | 第31页 |
| 4.1.2 灰色关联度基本原理 | 第31-32页 |
| 4.1.3 层次分析法与灰色关联度的优势 | 第32页 |
| 4.2 团队建设评价模型的构建 | 第32-39页 |
| 4.2.1 确定指标权重 | 第32-36页 |
| 4.2.2 确定分析数列 | 第36-37页 |
| 4.2.3 确定参考数列 | 第37页 |
| 4.2.4 指标值的规范化处理 | 第37-38页 |
| 4.2.5 计算灰色关联系数 | 第38页 |
| 4.2.6 计算综合得分 | 第38-39页 |
| 4.3 杭州消费金融公司团队建设评价的数据收集与处理 | 第39-41页 |
| 4.4 杭州消费金融公司团队建设评价结果分析 | 第41-45页 |
| 4.4.1 2012-2016 年团队建设综合评价分析 | 第41-42页 |
| 4.4.2 2012-2016 年团队建设各维度评价分析 | 第42-43页 |
| 4.4.3 2012-2016 年团队建设各指标评价分析 | 第43-44页 |
| 4.4.4 杭州消费金融公司团队建设中存在的问题 | 第44-45页 |
| 第5章 杭州消费金融公司团队建设优化的有效措施 | 第45-52页 |
| 5.1 建立绩效管理体系，降低员工离职率 | 第45-46页 |
| 5.2 设置上岗准入条件，优化公司人才结构 | 第46-48页 |
| 5.2.1 建立上岗资格审核制度 | 第46-47页 |
| 5.2.2 五人团队——精细化管理 | 第47页 |
| 5.2.3 英才计划——团队新鲜血液的不断补充 | 第47-48页 |
| 5.3 建立多渠道合作，加强公司风险管理 | 第48-49页 |
| 5.3.1 建立风险预警体系 | 第48-49页 |
| 5.3.2 加强公司多渠道合作 | 第49页 |
| 5.4 明确团队核心理念，加强企业文化建设 | 第49-50页 |
| 5.4.1 明确团队建设“以人为本”的核心理念 | 第49-50页 |
| 5.4.2 拟定并实施“亲情”团队文化建设计划 | 第50页 |
| 5.5 构建团队激励机制，增加员工工作积极性 | 第50-52页 |
| 第6章 杭州消费金融公司团队建设的保障机制 | 第52-56页 |
| 6.1 用好企业基金 | 第52页 |
| 6.2 规范完善日常管理 | 第52-53页 |
| 6.3 协调机制的不断完善——双线管理模式 | 第53-54页 |
| 6.4 注重建设方法的不断创新 | 第54-56页 |
| 结论与展望 | 第56-57页 |
| 参考文献 | 第57-60页 |
| 致谢 | 第60页 |
