| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9-12页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9-11页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第11-12页 |
| 1.2 研究内容与目的 | 第12-13页 |
| 1.2.1 研究内容 | 第12-13页 |
| 1.2.2 研究目的 | 第13页 |
| 1.3 研究的理论基础与方法 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究的理论基础 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 研究的创新点 | 第15-16页 |
| 1.4.1 选题角度较新 | 第15-16页 |
| 1.4.2 研究思路较新 | 第16页 |
| 1.5 技术路线 | 第16-17页 |
| 第2章 概念界定与文献综述 | 第17-25页 |
| 2.1 概念界定 | 第17-20页 |
| 2.1.1 酒店营销 | 第17页 |
| 2.1.2 微信公众号营销 | 第17-19页 |
| 2.1.3 营销效果评价 | 第19-20页 |
| 2.2 国内外研究进展 | 第20-25页 |
| 2.2.1 国内相关研究 | 第20-23页 |
| 2.2.2 国外相关研究 | 第23-24页 |
| 2.2.3 研究启示 | 第24-25页 |
| 第3章 酒店微信公众号营销效果的影响因素研究 | 第25-35页 |
| 3.1 酒店微信公众号营销的目的、特点及方式 | 第25-28页 |
| 3.1.1 酒店微信公众号营销的目的 | 第25-26页 |
| 3.1.2 酒店微信公众号营销的特点 | 第26-27页 |
| 3.1.3 酒店微信公众号营销的方式 | 第27-28页 |
| 3.2 微信用户行为分析——SICAS模型 | 第28-31页 |
| 3.3 影响因素识别 | 第31-35页 |
| 3.3.1 影响因素识别原则 | 第31-32页 |
| 3.3.2 影响因素识别方法 | 第32-33页 |
| 3.3.3 影响因素确定 | 第33-35页 |
| 第4章 酒店微信公众号营销效果评价指标体系的构建研究 | 第35-55页 |
| 4.1 指标体系构建原则 | 第35-36页 |
| 4.2 指标体系层次划分和指标选取 | 第36-40页 |
| 4.2.1 指标体系层次划分 | 第36-37页 |
| 4.2.2 目标层、准则层指标选取 | 第37-38页 |
| 4.2.3 方案层指标选取 | 第38-40页 |
| 4.3 评价指标体系确定及说明 | 第40-46页 |
| 4.4 指标体系创新性 | 第46-47页 |
| 4.5 指标权重的确定 | 第47-53页 |
| 4.5.1 指标权重确定方法——层次分析法 | 第47-48页 |
| 4.5.2 构造判断矩阵 | 第48-50页 |
| 4.5.3 权重的确定与一致性检验 | 第50-53页 |
| 4.6 数据标准化处理 | 第53-54页 |
| 4.7 酒店微信公众号营销效果测算公式 | 第54-55页 |
| 第5章 酒店微信公众号营销效果的实证评价 | 第55-67页 |
| 5.1 实例说明 | 第55-57页 |
| 5.1.1 案例样本选择 | 第55页 |
| 5.1.2 案例样本情况 | 第55-57页 |
| 5.2 数据来源 | 第57-58页 |
| 5.3 结果分析 | 第58-62页 |
| 5.3.1 厦门威斯汀酒店微信公众号营销效果评价 | 第58-59页 |
| 5.3.2 厦门朗豪酒店微信公众号营销效果评价 | 第59-61页 |
| 5.3.3 厦门宝龙铂尔曼酒店微信公众号营销效果评价 | 第61-62页 |
| 5.4 酒店微信公众号营销效果总体评价 | 第62-63页 |
| 5.5 酒店微信公众号营销效果细分评价 | 第63-67页 |
| 第6章 酒店提升微信公众号营销效果的策略体系研究 | 第67-74页 |
| 6.1 酒店微信公众号的营销结构研究 | 第67-68页 |
| 6.2 酒店提升微信公众号营销效果的策略体系研究 | 第68-74页 |
| 6.2.1 强化营销主体营销意识和营销能力 | 第68-70页 |
| 6.2.2 建立与营销客体之间的紧密联系 | 第70-71页 |
| 6.2.3 优化营销内容 | 第71页 |
| 6.2.4 优化营销方式 | 第71-72页 |
| 6.2.5 正确处理客户营销反馈 | 第72-73页 |
| 6.2.6 完善微信公众号平台功能 | 第73-74页 |
| 第7章 研究结论和展望 | 第74-77页 |
| 7.1 研究结论 | 第74-75页 |
| 7.2 研究启示与建议 | 第75页 |
| 7.3 研究不足和展望 | 第75-77页 |
| 参考文献 | 第77-79页 |
| 致谢 | 第79页 |