B银行手机银行营销管理研究
| 摘要 | 第6-7页 |
| 英文摘要 | 第7页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-11页 |
| 1.3 研究内容和框架 | 第11-14页 |
| 1.3.1 研究方法及思路 | 第11-12页 |
| 1.3.2 论文内容及框架 | 第12-14页 |
| 第2章 手机银行业务营销管理相关理论概述 | 第14-20页 |
| 2.1 手机银行相关概念 | 第14-17页 |
| 2.1.1 手机银行定义 | 第14页 |
| 2.1.2 手机银行种类 | 第14-15页 |
| 2.1.3 手机银行产业链 | 第15-17页 |
| 2.2 营销管理的相关概念及理论 | 第17-20页 |
| 2.2.1 营销管理的相关概念 | 第17-18页 |
| 2.2.2 营销管理相关理论 | 第18页 |
| 2.2.3 手机银行营销管理的概念界定 | 第18-20页 |
| 第3章 B银行手机银行营销管理现状分析 | 第20-29页 |
| 3.1 B银行手机银行发展概况 | 第20-21页 |
| 3.1.1 B银行手机银行发展历程 | 第20页 |
| 3.1.2 “中银掌上行”品牌介绍 | 第20-21页 |
| 3.2 B银行手机银行营销环境PEST分析 | 第21-23页 |
| 3.2.1 政治环境 | 第21页 |
| 3.2.2 经济环境 | 第21-22页 |
| 3.2.3 技术环境 | 第22页 |
| 3.2.4 社会环境 | 第22-23页 |
| 3.3 B银行手机银行营销环境SWOT分析 | 第23-28页 |
| 3.3.1 优势(Strengths) | 第23-25页 |
| 3.3.2 劣势(Weakness) | 第25页 |
| 3.3.3 机会(Opportunity) | 第25-26页 |
| 3.3.4 威胁(Threats) | 第26-27页 |
| 3.3.5 战略选择 | 第27-28页 |
| 3.4 B行手机银行营销管理问题分析 | 第28-29页 |
| 3.4.1 品牌建设不足 | 第28页 |
| 3.4.2 用户体验不佳 | 第28页 |
| 3.4.3 缺乏整合营销 | 第28-29页 |
| 第4章 国内外手机银行营销管理现状及启示 | 第29-35页 |
| 4.1 欧美 | 第29页 |
| 4.2 日本 | 第29-30页 |
| 4.3 韩国 | 第30-31页 |
| 4.4 中国 | 第31-33页 |
| 4.4.1 招商银行 | 第31-32页 |
| 4.4.2 工商银行 | 第32-33页 |
| 4.5 国内外成功经验对B行的启示 | 第33-35页 |
| 第5章 B银行手机银行营销策略 | 第35-46页 |
| 5.1 安全策略 | 第35-37页 |
| 5.1.1 倡导政府政策支持 | 第35-36页 |
| 5.1.2 强化银行技术保障 | 第36页 |
| 5.1.3 增强用户安全意识 | 第36-37页 |
| 5.2 用户与产品策略 | 第37-40页 |
| 5.2.1 以客户为中心 | 第37-38页 |
| 5.2.2 提升用户体验 | 第38-39页 |
| 5.2.3 培养客户忠诚度 | 第39-40页 |
| 5.3 成本与价格策略 | 第40-41页 |
| 5.3.1 差异化定价 | 第40-41页 |
| 5.3.2 互补定价 | 第41页 |
| 5.4 渠道与关系策略 | 第41-46页 |
| 5.4.1 联合营销 | 第42页 |
| 5.4.2 网络营销 | 第42-45页 |
| 5.4.3 多触点营销 | 第45-46页 |
| 结论 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47-48页 |
| 参考文献 | 第48-51页 |
