| 中文摘要 | 第6-9页 |
| ABSTRACT | 第9-12页 |
| 第一章 绪论 | 第16-54页 |
| 一、研究导入 | 第16-17页 |
| 二、文献综述 | 第17-40页 |
| 三、研究问题的呈现与研究方法的选择 | 第40-48页 |
| 四、相关概念的界定 | 第48-50页 |
| 五、个案的选取 | 第50-54页 |
| 第二章 新项目的实施与应对：JY城中村项目 | 第54-82页 |
| 第一节 项目实施体系的确立 | 第54-59页 |
| 一、购买方需求及指标的建立：项目需求书的发布 | 第54-55页 |
| 二、具体形式规则的建构：承接方服务项目书的指标再设定 | 第55-58页 |
| 三、项目实施体系的形成：各方力量的角色承担 | 第58-59页 |
| 第二节 行动者出场：项目组进驻社区 | 第59-64页 |
| 一、初期博弈：场地与办公设备的协调 | 第59-62页 |
| 二、Y机构的首次“现身”：项目评估说明会的召开 | 第62-64页 |
| 第三节 项目的正式实施：行动策略的展现 | 第64-82页 |
| 一、机构行政性任务的“巧转换”：P区公益月活动的举办 | 第64-73页 |
| 二、与服务对象的接触策略 | 第73-77页 |
| 三、针对其他力量的行动策略 | 第77-82页 |
| 第三章 行政与专业的权衡：社区共融项目 | 第82-114页 |
| 第一节 社区共融项目简介 | 第82-88页 |
| 一、项目的源起与发展：统战领域的政社合作 | 第82-83页 |
| 二、项目的购买方：“一个项目，九份协议” | 第83-84页 |
| 三、项目的实施体系 | 第84-87页 |
| 四、项目的员工管理与考核机制 | 第87-88页 |
| 第二节 行政抑或专业：个人与项目组的行动策略 | 第88-95页 |
| 一、行政性困境及其产生 | 第88-90页 |
| 二、主动迎合与被迫离职：统战社工的个人选择 | 第90-92页 |
| 三、逐步打开专业市场：特色项目的创建与发展 | 第92-95页 |
| 第三节 项目的内卷化困境及其应对 | 第95-100页 |
| 一、项目面临的内卷化困境 | 第95-96页 |
| 二、项目运作模式的调整及其搁置 | 第96-98页 |
| 三、专业空间的再次争取 | 第98-100页 |
| 第四节 服务、信任与支持：与服务对象关系的建立 | 第100-108页 |
| 一、积极寻找方法，打开关系 | 第100-103页 |
| 二、运用专业方法，提供贴近的服务 | 第103-106页 |
| 三、服务对象的认可与支持 | 第106-108页 |
| 第五节 评估结果的呈现：项目评估报告的研判 | 第108-114页 |
| 一、资料的集中收集：评估方法的使用 | 第109-111页 |
| 二、突出正向评价：服务内容及项目成效 | 第111-112页 |
| 三、强调外部因素：存在问题及建议 | 第112-114页 |
| 第四章 日间服务中心托管项目 | 第114-139页 |
| 第一节 项目简介 | 第114-116页 |
| 第二节 终止合作风波：紧张关系下的积极争取与迎合 | 第116-130页 |
| 一、紧张关系的产生：第三季度监测的始末 | 第116-120页 |
| 二、终止合作的提出与积极争取 | 第120-121页 |
| 三、抓住机会：末期评估显成效 | 第121-130页 |
| 第三节 从服务到配合：人情与专业伦理关系的建立 | 第130-139页 |
| 一、老人与日间服务中心结缘 | 第130-131页 |
| 二、项目组针对老人的行动策略 | 第131-136页 |
| 三、认可、理解与配合：老人对社工的回报 | 第136-139页 |
| 第五章 项目实施策略的塑造：基于行动视角的解读 | 第139-169页 |
| 第一节 妥协与争取：对购买方的行动策略 | 第139-144页 |
| 一、购买方的强势干预与项目社工的妥协 | 第139-143页 |
| 二、为保项目，多次争取 | 第143-144页 |
| 第二节 评估指标的调整与改善 | 第144-151页 |
| 一、刚性指标压力下的“冲指标” | 第145-147页 |
| 二、评估方的“不在场”与指标的调整 | 第147-149页 |
| 三、评估资料的集中收集与“事先准备” | 第149-150页 |
| 四、评估报告突出成效 | 第150-151页 |
| 第三节 非对称性依赖下的迎合 | 第151-155页 |
| 一、资源的非对称性依赖 | 第151-154页 |
| 二、项目社工的迎合行为 | 第154-155页 |
| 第四节 服务与配合 | 第155-160页 |
| 一、服务对象的固定性 | 第156-157页 |
| 二、人情与专业伦理基础上的关系演进 | 第157-159页 |
| 三、服务对象对社工的配合 | 第159-160页 |
| 第五节 独立利益与共存利益：机构的弱管理与强维系 | 第160-164页 |
| 一、机构对项目社工的弱管理 | 第160-162页 |
| 二、独立性利益团体的形成及行动策略 | 第162-163页 |
| 三、维系项目运作：双方的共存利益 | 第163-164页 |
| 第六节 行动策略与边界的塑造：关系图的构筑 | 第164-169页 |
| 一、关系性思维的引入 | 第164-165页 |
| 二、关系图的构筑与行动边界的塑造 | 第165-169页 |
| 第六章 项目社工的权力运用及其边界：基于权力视角的解读 | 第169-179页 |
| 第一节 项目社工的权力来源及其运用 | 第169-176页 |
| 一、专业领域的控制权：项目社工的权力来源 | 第169-171页 |
| 二、不可预估性：“变通”的权力及其运用 | 第171-173页 |
| 三、信息不对称：项目社工可利用的优势 | 第173-175页 |
| 四、非正式规范的力量：项目社工的“共谋行为” | 第175-176页 |
| 第二节 项目社工权力边界的形成 | 第176-179页 |
| 第七章 结语 | 第179-192页 |
| 第一节 几个研究发现 | 第179-186页 |
| 第二节 有待进一步解决的问题 | 第186-192页 |
| 参考文献 | 第192-204页 |
| 作者在攻读博士学位期间公开发表的论文 | 第204-205页 |
| 作者在攻读博士学位期间所参与的项目 | 第205-206页 |
| 后记 | 第206-207页 |
