| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 1 引言 | 第9-13页 |
| 1.1 研究背景和意义 | 第9页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9页 |
| 1.2 研究方法、内容及研究思路 | 第9-12页 |
| 1.2.1 研究方法 | 第9-10页 |
| 1.2.2 研究内容 | 第10-11页 |
| 1.2.3 研究思路 | 第11-12页 |
| 1.3 文章创新点 | 第12-13页 |
| 2 相关理论研究及概念界定 | 第13-23页 |
| 2.1 胜任力相关理论 | 第13-18页 |
| 2.1.1 胜任力的概念 | 第13-14页 |
| 2.1.2 胜任力模型 | 第14-16页 |
| 2.1.3 销售人员胜任力模型及维度 | 第16-18页 |
| 2.2 绩效的相关理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 绩效含义 | 第18-19页 |
| 2.2.2 绩效考核的内容 | 第19-20页 |
| 2.2.3 绩效的评价方法 | 第20页 |
| 2.3 胜任力与工作绩效的关系文献综述 | 第20-21页 |
| 2.4 相关概念的界定 | 第21-23页 |
| 3 乳制品企业的概况及销售现状 | 第23-27页 |
| 3.1 乳制品企业概况 | 第23-25页 |
| 3.2 乳制品销售现状 | 第25页 |
| 3.3 乳制品企业销售人员现状 | 第25-27页 |
| 3.3.1 销售人员的职责 | 第25-26页 |
| 3.3.2 销售人员的招聘 | 第26页 |
| 3.3.3 销售人员工作特点 | 第26-27页 |
| 4 评价指标体系的建立及相关分析 | 第27-35页 |
| 4.1 评价指标的选取 | 第27-29页 |
| 4.1.1 胜任力评价指标的选取 | 第27-28页 |
| 4.1.2 工作绩效评价指标的选取 | 第28-29页 |
| 4.2 相关性分析 | 第29-34页 |
| 4.2.1 胜任力各指标与工作绩效相关性分析 | 第29-31页 |
| 4.2.2 绩效各指标间相关性分析 | 第31-34页 |
| 4.2.3 人口学特征与工作绩效之间相关性分析 | 第34页 |
| 4.3 小结 | 第34-35页 |
| 5 信效度检验及探索性因子分析 | 第35-45页 |
| 5.1 问卷的设计、发放及回收情况 | 第35-36页 |
| 5.1.1 问卷的设计与发放 | 第35页 |
| 5.1.2 问卷的统计性描述 | 第35-36页 |
| 5.2 信效度检验 | 第36-38页 |
| 5.2.1 信度检验 | 第37页 |
| 5.2.2 效度检验 | 第37-38页 |
| 5.3 探索性因子分析 | 第38-44页 |
| 5.3.1 胜任力量表探索性因子分析 | 第38-41页 |
| 5.3.2 工作绩效量表探索性因子分析 | 第41-44页 |
| 5.4 小结 | 第44-45页 |
| 6 销售人员胜任力对工作绩效影响的SEM实证分析 | 第45-62页 |
| 6.1 SEM模型简介 | 第45-47页 |
| 6.1.1 结构方程模型 | 第45页 |
| 6.1.2 结构方程模型的分析步骤 | 第45-47页 |
| 6.2 乳制品企业销售人员胜任力对绩效影响的研究假设 | 第47页 |
| 6.3 验证性因子分析 | 第47-54页 |
| 6.3.1 胜任力验证性因子分析 | 第47-51页 |
| 6.3.2 绩效验证性因子分析 | 第51-54页 |
| 6.4 结构方程模型的构建及修正 | 第54-61页 |
| 6.4.1 销售人员胜任力对工作绩效影响的结构方程模型的构建 | 第54-55页 |
| 6.4.2 模型修正 | 第55-59页 |
| 6.4.3 胜任力对工作绩效的影响分析 | 第59-61页 |
| 6.5 小结 | 第61-62页 |
| 7 结论及建议 | 第62-65页 |
| 7.1 结论 | 第62-63页 |
| 7.2 建议 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-69页 |
| 个人简介 | 第69页 |