| 摘要 | 第1-9页 |
| Abstract | 第9-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-23页 |
| ·研究的背景、目的和意义 | 第10-12页 |
| ·研究的背景 | 第10-11页 |
| ·研究的目的 | 第11页 |
| ·研究的意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究应用现状 | 第12-19页 |
| ·绩效审计国外研究现状 | 第12-15页 |
| ·绩效审计国内研究现状 | 第15-19页 |
| ·文献综述小结 | 第19页 |
| ·研究的内容、方法和创新点 | 第19-23页 |
| ·研究的内容 | 第19-20页 |
| ·研究的方法 | 第20-21页 |
| ·创新点 | 第21-23页 |
| 第2章 城市供水企业绩效审计理论综述 | 第23-33页 |
| ·企业绩效审计的基础理论 | 第23-28页 |
| ·企业绩效审计的理论基础 | 第23-24页 |
| ·企业绩效审计的概念 | 第24-25页 |
| ·企业绩效审计的内容 | 第25-26页 |
| ·企业绩效审计的特点 | 第26页 |
| ·企业绩效审计评价 | 第26-28页 |
| ·平衡计分卡及其应用 | 第28-29页 |
| ·传统的平衡计分卡简介 | 第28页 |
| ·修正的 BSC 及应用 | 第28-29页 |
| ·城市供水企业绩效审计 | 第29-33页 |
| ·城市供水企业概念及特征 | 第29-30页 |
| ·城市供水企业委托代理关系及绩效审计内容 | 第30-31页 |
| ·城市供水企业绩效审计中应用修正的 BSC 的适用性分析 | 第31-33页 |
| 第3章 城市供水企业绩效审计评价的指标和标准 | 第33-56页 |
| ·基于修正的 BSC 在城市供水企业绩效审计中的应用优化 | 第33-35页 |
| ·客户维度应成为绩效审计评价的焦点 | 第33页 |
| ·应增加社会维度来体现城市供水企业社会责任绩效 | 第33-34页 |
| ·财务维度应成为绩效审计评价的结果工具 | 第34页 |
| ·内部运营维度应成为绩效审计评价的核心 | 第34-35页 |
| ·学习与成长维度应成为绩效审计评价的根本 | 第35页 |
| ·城市供水企业绩效审计评价指标体系的构建 | 第35-47页 |
| ·评价指标体系的设计原则 | 第35-36页 |
| ·城市供水企业绩效审计评价的指标来源 | 第36-37页 |
| ·城市供水企业绩效审计评价的具体指标 | 第37-47页 |
| ·城市供水企业绩效审计评价标准及赋分规则 | 第47-51页 |
| ·城市供水企业绩效审计评价标准的确定方法 | 第47页 |
| ·各项评价指标的具体审计标准及赋分 | 第47-51页 |
| ·城市供水企业绩效审计评价指标的权重的确定方法 | 第51-56页 |
| 第4章 城市供水企业绩效审计评价结果的利用 | 第56-59页 |
| ·城市供水企业绩效审计结果及其利用的重要意义 | 第56页 |
| ·城市供水企业绩效审计评价结果利用的主要方式 | 第56-58页 |
| ·城市供水企业绩效审计结果利用的保障措施 | 第58-59页 |
| 第5章 城市供水企业绩效审计评价案例分析 | 第59-70页 |
| ·××市自来水公司基本情况 | 第59页 |
| ·绩效审计评价指标体系的运用 | 第59-70页 |
| ·审计的基本情况 | 第59-60页 |
| ·绩效审计评价指标值及分值 | 第60-63页 |
| ·绩效审计评价权重的确定 | 第63-68页 |
| ·绩效审计评价指标体系结果分析 | 第68-70页 |
| 结论与展望 | 第70-71页 |
| 附录1 水质综合合格率中的检验项目指标表 | 第71-73页 |
| 附录2 顾客满意度调查问卷表 | 第73-74页 |
| 附录3 员工满意度调查问卷表 | 第74-76页 |
| 附录4 城市供水企业绩效审计评价指标体系调查问卷 | 第76-81页 |
| 参考文献 | 第81-83页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文及科研工作 | 第83-84页 |
| 致谢 | 第84页 |