昆明市无偿献血现状分析及对策研究

摘要	第1-4页
Abstract	第4-8页
1 导论	第8-12页
·研究背景和意义	第8-9页
·研究的目的	第9-10页
·研究的内容和方法	第10-12页
·文献研究方法	第10页
·现况调查方法	第10-11页
·比较研究方法	第11页
·案例研究方法	第11-12页
2 国内外无偿献血相关问题的研究情况	第12-15页
·国外无偿献血的研究状况	第12-13页
·国内无偿献血的研究状况	第13-14页
·结论和启示	第14-15页
3 概念界定与理论分析	第15-19页
·本文依据的相关概念解释	第15页
·本文依据的理论基础	第15-17页
·公共服务与公共产品理论	第15-16页
·公共关系理论	第16-17页
·依据本文的理论基础分析无偿献血的开展	第17-19页
·基于公共服务和公共产品理论下的无偿献血的开展	第17-18页
·基于公共关系理论下的无偿献血的开展	第18-19页
4 昆明市无偿献血现状分析	第19-28页
·昆明市地域特点和典型性	第19页
·调查和分析	第19-28页
·昆明市无偿献血发展历程	第19-20页
·昆明市无偿献血工作现状特点	第20页
·昆明市2006-2012年自愿无偿献血发展状况	第20-21页
·昆明市无偿献血人群成分结构分析	第21-26页
·昆明市无偿献血者献血动机调查分析	第26-27页
·昆明市用血机构满意度调查分析	第27-28页
5 调查结果讨论及存在问题分析	第28-35页
·无偿献血机制不完善	第29-30页
·宣传形式单调,效果不显著	第29-30页
·激励方法滞后,献血者群体单一	第30页
·政府重视不够,无偿献血工作发展不平衡	第30-32页
·支持无偿献血宣传工作力度不足	第30-31页
·协调无偿献血采血工作力度不够	第31页
·《献血法》落实不到位,部分条款内容滞后	第31-32页
·血站服务品牌建设不完善	第32-33页
·血站员工素质参差不齐	第32-33页
·开展献血服务的广度和深度不够	第33页
·社会力量参与的力度不够	第33-35页
·媒体的作用没有充分发挥	第33-34页
·无偿献血志愿者队伍建设不够	第34-35页
6 存在问题的原因分析	第35-38页
·传统观念束缚	第35页
·公民教育的缺失	第35-36页
·处在社会转型期的价值观多元化	第36页
·公众对当前医疗环境的不信任心态	第36-37页
·人民群众健康水平的提高	第37-38页
7 应对昆明市无偿献血存在问题的对策分析和建议	第38-52页
·充分发挥政府职能,优化无偿献血的推进模式	第38-40页
·通过政府决策,推进无偿献血工作平稳发展	第38-39页
·争取政府支持,推进无偿献血工作顺利开展	第39页
·适时制定和完善相关法规、条款以及规章制度	第39-40页
·血站服务品牌建设,塑造公益性组织形象	第40-42页
·树立服务理念,延伸服务环节和深度	第40-41页
·改善服务质量,提高献血者满意度	第41-42页
·提高血站内部应对危机事件的处理能力	第42页
·深入开展宣传和动员,壮大无偿献血者队伍	第42-46页
·发挥非人际传播效应	第43-44页
·发挥人际传播效应	第44-46页
·分析献血动机,开展多角度、多形式的招募	第46-48页
·“奉献爱心”型人群的招募	第46-47页
·“储蓄备用”型人群的招募	第47页
·“重复献血”型人群的招募	第47-48页
·建立无偿献血志愿者服务队	第48-52页
·探索三种志愿者招募模式	第48-50页
·尊重志愿者内心需求,发展壮大志愿者队伍	第50-52页
结语	第52-54页
附录	第54-60页
附录一：《云南昆明血液中心献血登记表》	第55-56页
附录二：《献血者满意度调查表》	第56-58页
附录三：《用血医疗机构满意度调查表》	第58-60页
参考文献	第60-63页
致谢	第63页