| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-13页 |
| §1-1 选题背景 | 第9-10页 |
| §1-2 研究目的与意义 | 第10页 |
| §1-3 研究内容和研究方法 | 第10页 |
| §1-4 研究思路与论文框架 | 第10-12页 |
| §1-5 主要创新点 | 第12-13页 |
| 第二章 文献综述 | 第13-22页 |
| §2-1 服务外包概述 | 第13-15页 |
| 2-1-1 服务外包的内涵 | 第13-14页 |
| 2-1-2 服务外包的特征 | 第14-15页 |
| §2-2 关于服务外包关系的相关研究 | 第15-17页 |
| 2-2-1 服务外包关系类型 | 第15-16页 |
| 2-2-2 服务外包关系的关键影响因素 | 第16-17页 |
| §2-3 组织关系中的信任问题研究 | 第17-18页 |
| 2-3-1 关于信任 | 第17-18页 |
| 2-3-2 组织关系中的信任分类 | 第18页 |
| §2-4 服务外包关系中信任的相关研究 | 第18-22页 |
| 2-4-1 服务外包不同发展阶段信任的影响因素分析 | 第18-20页 |
| 2-4-2 服务外包的信任类型及其相关研究 | 第20-22页 |
| 第三章 研究框架与模型构建 | 第22-28页 |
| §3-1 信任的分类和相关概念界定 | 第22-23页 |
| §3-2 服务外包关系中的信任问题的研究框架设计 | 第23-28页 |
| 3-2-1 服务外包中信任构建的关键要素模型 | 第23-25页 |
| 3-2-2 不同类型信任的影响因素模型 | 第25-26页 |
| 3-2-3 不同类型信任的动态变化模型 | 第26-28页 |
| 第四章 研究设计 | 第28-38页 |
| §4-1 问卷设计 | 第28-31页 |
| §4-2 调研过程 | 第31-33页 |
| §4-3 样本描述与检验分析 | 第33-38页 |
| 4-3-1 基本信息情况分析 | 第33-34页 |
| 4-3-2 信度和效度分析 | 第34-38页 |
| 第五章 实证分析与结果讨论 | 第38-61页 |
| §5-1 探索性因子分析 | 第38-43页 |
| 5-1-1 影响信任因素的探索性因子分析 | 第38-41页 |
| 5-1-2 三类信任的探索性因子分析 | 第41-43页 |
| §5-2 结构方程模型分析 | 第43-58页 |
| 5-2-1 验证性因子分析 | 第44-48页 |
| 5-2-2 不同类型信任的影响因素 | 第48-52页 |
| 5-2-3 不同类型信任的动态变化 | 第52-58页 |
| §5-3 结果分析与讨论 | 第58-61页 |
| 5-3-1 信任构建的关键要素分析 | 第58页 |
| 5-3-2 信任构建的关键要素分析 | 第58-59页 |
| 5-3-3 三类信任的动态变化结果分析 | 第59-61页 |
| 第六章 研究结论与展望 | 第61-65页 |
| §6-1 主要研究结论 | 第61-62页 |
| §6-2 实践方面的启示 | 第62-63页 |
| §6-3 研究不足 | 第63-64页 |
| §6-4 研究展望 | 第64-65页 |
| 参考文献 | 第65-69页 |
| 附录A | 第69-72页 |
| 致谢 | 第72页 |