| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 1 绪论 | 第9-15页 |
| ·排队论概况 | 第9-12页 |
| ·排队论简介 | 第9页 |
| ·排队论的发展 | 第9-10页 |
| ·排队系统的基本组成 | 第10-11页 |
| ·排队系统的主要指标 | 第11-12页 |
| ·论文选题背景及研究现状 | 第12-13页 |
| ·本篇论文的主要工作 | 第13-15页 |
| 2 预备知识 | 第15-24页 |
| ·指数分布 | 第15页 |
| ·马尔可夫链 | 第15-16页 |
| ·泊松分布与泊松过程 | 第16-17页 |
| ·生灭过程与K氏代数方程 | 第17-18页 |
| ·利特尔公式 | 第18页 |
| ·可变服务率的M/M/1排队模型 | 第18-21页 |
| ·服务率分快慢两档变化的M/M/1排队模型 | 第18-19页 |
| ·服务率呈分段常值增长变化的M/M/1排队模型 | 第19-21页 |
| ·窗口能力不等的多服务窗M/M/3排队模型 | 第21-24页 |
| 3 服务率可变且窗口能力不等的M/M/3排队模型 | 第24-51页 |
| ·服务率分快慢两档变化且窗口能力不等的M/M/3排队模型 | 第24-38页 |
| ·模型假设 | 第24-25页 |
| ·数学模型 | 第25-26页 |
| ·平稳分布 | 第26-34页 |
| ·主要指标 | 第34-38页 |
| ·服务率呈分段增长变化且窗口能力不等的M/M/3排队模型 | 第38-48页 |
| ·模型假设 | 第38-39页 |
| ·数学模型 | 第39-40页 |
| ·平稳分布 | 第40-44页 |
| ·主要指标 | 第44-48页 |
| ·服务率可变且窗口能力不等的M/M/3排队模型的应用 | 第48-51页 |
| 4 结论与展望 | 第51-52页 |
| ·论文总结 | 第51页 |
| ·问题与展望 | 第51-52页 |
| 参考文献 | 第52-54页 |
| 附录：攻读硕士学位期间作者发表论文及科研情况 | 第54-55页 |
| 致谢 | 第55页 |
