兰州市社区卫生服务中心服务能力及满意度分析与评价
| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1 研究背景 | 第8-11页 |
| ·中国社区卫生服务体系建立的历程 | 第8-9页 |
| ·国内外的社区卫生服务 | 第9-11页 |
| ·发达国家 | 第9-10页 |
| ·中国 | 第10页 |
| ·甘肃省 | 第10-11页 |
| ·兰州市 | 第11页 |
| 2 研究的意义 | 第11-42页 |
| 第一部分 兰州市社区卫生服务中心服务能力调查评价 | 第13-34页 |
| 1 研究对象和方法 | 第13-14页 |
| ·研究对象 | 第13页 |
| ·调查方法 | 第13-14页 |
| ·统计学方法 | 第14页 |
| 2 结果 | 第14-26页 |
| ·兰州市社区卫生服务中心的基本情况 | 第14页 |
| ·平均服务人口情况 | 第14页 |
| ·建筑及业务用房面积 | 第14页 |
| ·兰州市社区卫生服务中心资源配置 | 第14-24页 |
| ·卫生人力资源配置 | 第14-17页 |
| ·仪器设备配置及使用 | 第17-18页 |
| ·科室设置 | 第18-21页 |
| ·财务状况 | 第21-23页 |
| ·信息化建设 | 第23-24页 |
| ·兰州市社区卫生服务中心卫生服务提供情况 | 第24-26页 |
| ·医疗服务情况 | 第24-25页 |
| ·辖区内居民门诊和住院病人人均医药费用情况 | 第25页 |
| ·国家基本公共卫生服务项目 | 第25-26页 |
| 3 讨论与分析 | 第26-32页 |
| ·卫生服务覆盖人口有待提高 | 第27页 |
| ·资源配置 | 第27-31页 |
| ·人员综合水平较低 | 第27-28页 |
| ·仪器设备使用率较低,重点设备配备较少 | 第28页 |
| ·科室设置闲置现象严重；中医科室发展较好 | 第28-29页 |
| ·卫生财力持续亏损,以药养医现象突出 | 第29页 |
| ·信息化建设认识模糊,人员缺乏 | 第29-31页 |
| ·卫生服务 | 第31-32页 |
| ·医疗服务：诊疗人次较为平均,药费比例较高 | 第31页 |
| ·国家基本公共卫生服务：建档率不高,计划免疫较好 | 第31-32页 |
| 4 建议 | 第32-34页 |
| ·加大宣传力度,吸引辖区居民 | 第32页 |
| ·加快人才培养,引进专业人员 | 第32页 |
| ·提高科室设备使用率,杜绝“设而不用” | 第32-33页 |
| ·转变亏损状态,扭转以药养医现象 | 第33页 |
| ·建立完善的信息化系统,实现信息资源共享 | 第33-34页 |
| 第二部分 兰州市社区卫生服务满意度调查评价 | 第34-42页 |
| 1 研究对象和方法 | 第34-35页 |
| ·研究对象 | 第34页 |
| ·调查方法 | 第34-35页 |
| ·统计学方法 | 第35页 |
| 2 结果 | 第35-39页 |
| ·辖区居民对基本社区卫生服务的满意度 | 第35-36页 |
| ·不同性别居民的社区卫生服务满意度 | 第36页 |
| ·不同年龄组人口社区卫生服务的满意度 | 第36页 |
| ·不同文化程度居民的社区卫生服务满意度 | 第36-38页 |
| ·不同收入水平调查对象对社区卫生服务满意度 | 第38-39页 |
| 3 讨论与分析 | 第39-41页 |
| ·满意度普遍较高,设备收费不满意 | 第40页 |
| ·不同居民无差别,集中渴求趋势明显 | 第40-41页 |
| 4 建议 | 第41-42页 |
| ·优化社区卫生服务中心建设,提高社区居民满意度 | 第41页 |
| ·提高服务质量,改善中心风貌 | 第41页 |
| ·合理诊疗费用,营造温馨环境 | 第41-42页 |
| 小结 | 第42-43页 |
| 论文的不足之处 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 在学期间的研究成果 | 第46-47页 |
| 致谢 | 第47页 |
