杭金衢高速杭绍管理处员工敬业度提升策略研究--Take Hangshao Management Office of Hangjinqu Expressway as a Sample
| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| ·研究背景与研究意义 | 第8-11页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9页 |
| ·基于内部营销的员工敬业度提升重要性 | 第9-11页 |
| ·研究内容及方法 | 第11-13页 |
| ·研究内容 | 第11-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| ·可能的创新点 | 第13-14页 |
| 第2章 相关理论基础 | 第14-23页 |
| ·内部营销 | 第14-17页 |
| ·内部营销概念 | 第14-15页 |
| ·内部营销模型 | 第15-16页 |
| ·内部营销与服务利润链 | 第16-17页 |
| ·工作满意 | 第17-18页 |
| ·工作满意的概念 | 第17页 |
| ·工作满意度的测量 | 第17-18页 |
| ·员工敬业度 | 第18-22页 |
| ·员工敬业度的概念 | 第18-20页 |
| ·员工敬业度的维度 | 第20-21页 |
| ·员工敬业度的测量 | 第21-22页 |
| ·文献述评 | 第22-23页 |
| 第3章 员工敬业度提升机理模型构建 | 第23-28页 |
| ·研究模型构建 | 第23-25页 |
| ·研究假设 | 第25-28页 |
| ·内部营销与工作满意关系假设 | 第25页 |
| ·工作满意与员工敬业度关系假设 | 第25-26页 |
| ·个体特征和工作性质变量影响假设 | 第26-28页 |
| 第4章 模型实证研究设计与分析 | 第28-41页 |
| ·变量测量与问卷设计 | 第28-32页 |
| ·样本选择与数据收集 | 第32-33页 |
| ·描述性统计分析 | 第33-34页 |
| ·信度与效度检验 | 第34-35页 |
| ·信度检验 | 第34页 |
| ·效度检验 | 第34-35页 |
| ·假设检验分析 | 第35-38页 |
| ·内部营销与工作满意关系检验 | 第35-36页 |
| ·工作满意与员工敬业度关系检验 | 第36页 |
| ·个体特征和工作性质关系检验 | 第36-38页 |
| ·实证分析结果汇总 | 第38-41页 |
| 第5章 杭金衢高速杭绍管理处员工敬业度提升策略 | 第41-49页 |
| ·以“内部营销”为抓手，实现企业与员工互利共赢 | 第41-45页 |
| ·以“工作满意度”为中介机制，全面提升员工敬业度 | 第45-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附录 | 第52-57页 |
| 作者简介 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58页 |
