基于SNS的用户参与行为对用户忠诚度的影响研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 图表清单 | 第11-12页 |
| 第一章 绪论 | 第12-16页 |
| ·研究背景与意义 | 第12-14页 |
| ·研究背景 | 第12-13页 |
| ·研究意义 | 第13-14页 |
| ·研究目的与研究内容 | 第14页 |
| ·研究方法 | 第14-15页 |
| ·研究流程及结构安排 | 第15-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-34页 |
| ·SNS文献综述 | 第16-19页 |
| ·SNS的内涵 | 第16-17页 |
| ·SNS的分类 | 第17-18页 |
| ·SNS的研究领域 | 第18-19页 |
| ·用户参与 | 第19-27页 |
| ·用户参与的定义 | 第19-20页 |
| ·用户参与的维度 | 第20-23页 |
| ·用户参与的动机 | 第23-24页 |
| ·用户参与动机对参与行为的影响 | 第24-26页 |
| ·用户参与的作用 | 第26-27页 |
| ·顾客满意的概念界定 | 第27-28页 |
| ·网站用户忠诚度文献综述 | 第28-33页 |
| ·网站用户忠诚度的定义 | 第28-29页 |
| ·网站顾客忠诚的维度 | 第29-31页 |
| ·网站用户忠诚度影响因素 | 第31-33页 |
| ·本章小结 | 第33-34页 |
| 第三章 研究设计 | 第34-41页 |
| ·模型的构建 | 第34-35页 |
| ·研究假设 | 第35-38页 |
| ·参与行为对忠诚度的关系假设 | 第35页 |
| ·参与行为对满意度的关系假设 | 第35-38页 |
| ·SNS网站用户满意度对用户忠诚度的关系假设 | 第38页 |
| ·问卷设计 | 第38-40页 |
| ·变量的界定 | 第38-39页 |
| ·变量的测量 | 第39-40页 |
| ·问卷测试 | 第40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 数据分析与假设验证 | 第41-54页 |
| ·描述性统计分析 | 第41-43页 |
| ·用户人口统计特征 | 第41-42页 |
| ·微博使用习惯特征 | 第42-43页 |
| ·信度分析 | 第43-44页 |
| ·效度分析 | 第44-49页 |
| ·探索性因子分析 | 第44-46页 |
| ·验证性因子分析 | 第46-49页 |
| ·相关分析 | 第49-50页 |
| ·结构方程模型拟合与修正 | 第50-53页 |
| ·结构方程模型检验 | 第50-51页 |
| ·检验结果 | 第51-52页 |
| ·结构方程模型的修正 | 第52-53页 |
| ·本章小结 | 第53-54页 |
| 第五章 研究结果与讨论 | 第54-58页 |
| ·研究结论 | 第54-55页 |
| ·营销建议 | 第55-57页 |
| ·研究局限与展望 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-64页 |
| 附录 | 第64-66页 |
| 攻读硕士学位期间取得的研究成果 | 第66-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 答辩委员会对论文的评定意见 | 第68页 |
